当您的车辆被刮伤而对方不承认时，确实是一个比较棘手的问题，但您可以通过一系列步骤来有效处理，确保自身权益得到维护。以下是我为您详细梳理的处理流程：
一、首要且关键的任务：全面收集证据
现场照片与录像：
- 立即使用手机或相机拍摄车辆刮擦部位的特写照片，确保照片清晰展示受损细节。
- 拍摄双方车辆的位置关系以及周围环境，包括道路标志、交通信号灯等，以证明事故发生的地点和情境。
- 如果条件允许，录制一段视频，从多个角度展示现场情况，为后续处理提供更直观的证据。
监控录像与行车记录仪：
- 检查事故地点附近是否有监控摄像头，如商场、小区、街道等公共区域的监控。
- 尝试联系相关管理部门或物业，获取事故发生时段的监控录像。
- 如果您的车辆装有行车记录仪，且记录下了刮擦瞬间，这段视频将成为关键证据，务必妥善保存。
目击证人信息：
- 寻找现场目击者，询问他们是否愿意提供证言。
- 记录目击者的姓名、联系方式和所看到的事故经过，以便后续配合调查或提供证言。
二、及时报警，寻求交警介入
立即报警：
- 在收集初步证据后，应立即拨打122（交通事故报警电话）或110（报警电话，部分地区可能统一使用），请求交警前来处理。
- 向交警详细描述事故发生的时间、地点、经过以及对方车辆的特征和驾驶员信息（如果可能的话）。
交警调查与认定书：
- 交警会进行现场勘查，询问双方及周边证人，并调取相关监控录像。
- 根据调查结果，交警会制作交通事故认定书，明确事故责任方。这份认定书在后续处理中具有重要作用。
三、与对方及其保险公司沟通协商
通知对方保险公司：
- 若交通事故认定书确认了对方的责任，但对方仍不承认，您可以尝试联系其保险公司。
- 向保险公司提供交通事故认定书和相关证据，要求其按照责任比例进行赔偿。
保持冷静沟通：
- 在与对方及其保险公司沟通时，保持冷静和理智，避免情绪化表达。
- 坚持事实陈述，明确要求对方承担相应责任，并保留好沟通记录作为证据。
四、寻求保险理赔与法律诉讼
通知自己的保险公司：
- 及时向自己的保险公司报案，说明事故发生的时间、地点、经过等详细情况。
- 配合保险公司进行勘查和定损，按照保险条款申请理赔。
准备法律诉讼材料：
- 若协商无果，您需要准备包括交通事故认定书、现场照片、维修发票、证人证言等在内的完整证据链。
- 这些证据将用于后续的法律诉讼，以证明对方的责任和您的损失。
提起民事诉讼：
- 在律师的指导下，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求对方赔偿车辆维修费用等损失。
- 提交起诉状和相关证据材料，并按照法院的要求参加庭审。
法院审理与判决：
- 法院会根据双方提供的证据和法律规定进行审理，并作出公正判决。
- 若对方不履行法院判决，您可以申请强制执行，以维护自己的合法权益。
五、注意事项
- 在整个处理过程中，务必保留好所有与事故相关的票据、证据和法律文件，如交通事故认定书、维修发票、沟通记录等。
- 避免在未经法律程序确认责任前，轻易承认或否认事故责任，以免对自身权益造成不利影响。
- 如果可能的话，咨询专业律师的意见，以更好地了解自己的权益和可能的法律途径。
综上所述，面对车辆被刮伤而对方不承认的情况，您应首先全面收集证据，及时报警并寻求交警介入，与对方及其保险公司进行沟通协商。若协商无果，则可通过法律途径寻求救济。希望这些建议能对您有所帮助。