物业保洁员工是否可以乘坐电梯，需结合具体场景和规定综合判断，核心结论如下：

1. 法律层面无禁止性规定
   我国《劳动法》《安全生产法》等法律法规未限制保洁员使用电梯的权利。只要电梯符合安全标准、处于正常运行状态，且保洁员具备基本操作能力（如正确按楼层、避免超载等），其使用电梯属于合理工作需求，物业无权禁止。

2. 物业内部管理规定的约束
   若物业通过合法程序（如业主大会决议、劳动合同约定）制定了电梯使用规则（如“高峰时段保洁员需走楼梯”“特定电梯仅供业主使用”），保洁员需遵守。但此类规定需满足：

   • 合理性：不得完全剥夺保洁员使用电梯的必要性（如搬运重物、清洁高层）；
     
   • 公示性：需提前明确告知保洁员并留存证据；
     
   • 非歧视性：不得仅针对保洁员群体设置限制，而对其他服务人员（如快递、外卖）放行。

3. 特殊场景下的例外情况

   • 紧急情况：如火灾、地震时，保洁员应遵循应急指引，优先保障人员疏散，此时可能被要求暂停使用电梯；
     
   • 电梯维护：若电梯因检修、保养暂停使用，物业需提前通知并安排替代方案（如提供楼梯清洁工具）；
     
   • 疫情管控：部分物业可能在特殊时期限制非业主使用电梯以减少交叉感染风险，但需提供合理依据并补偿保洁员额外劳动（如增加清洁频次）。

建议：若保洁员因合理使用电梯被物业无理阻止，可要求物业出具书面规定并说明理由；若规定违法或显失公平，可通过劳动仲裁或诉讼主张权利。物业若需限制电梯使用，应通过民主程序制定规则并妥善沟通，避免引发劳动纠纷。