作为银行员工被投诉后，你可以按照以下步骤来应对和处理：
保持冷静，了解投诉内容：
- 首先，不要慌张，保持冷静的心态。投诉是客户表达不满的一种方式，并不一定意味着你确实有过错。
- 仔细了解投诉的具体内容，包括投诉的原因、时间、地点以及涉及的具体业务或行为。这有助于你更准确地判断问题的性质和严重程度。
内部沟通，了解处理流程：
- 及时与你的上级或人力资源部门沟通，了解银行对于员工被投诉的处理流程和规定。
- 根据银行的内部规定，可能需要你提交书面说明或参加听证会等，以澄清事实或解释情况。
积极配合，提供必要信息：
- 在处理投诉的过程中，积极配合银行或相关部门的调查工作。
- 提供所有与投诉相关的必要信息，如交易记录、客户沟通记录等，以证明你的清白或解释你的行为。
反思自身，改进服务：
- 无论投诉是否成立，都应反思自身在服务过程中是否存在不足或需要改进的地方。
- 通过改进服务态度、提高业务水平或加强与客户沟通等方式，提升客户满意度，减少类似投诉的发生。
寻求法律支持（如需要）：
- 如果投诉涉及法律问题或你认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律支持。
- 作为专业律师，我可以为你提供法律咨询和帮助，包括分析投诉的合法性、协助你准备应对材料或代表你参与处理过程等。
关注处理结果，维护自身权益：
- 密切关注投诉的处理结果，确保你的权益得到妥善维护。
- 如果处理结果不公正或你认为自己的权益受到进一步侵害，可以及时采取法律措施来维护自己的权益。
可能面临的法律后果及应对：
- 如果投诉不成立：你无需承担任何法律责任，但应继续保持良好的服务态度和业务水平。
- 如果投诉部分成立：你可能需要接受银行的内部处罚或培训，以改进你的服务或业务水平。同时，你也可以根据具体情况提出申诉或解释。
- 如果投诉完全成立且涉及违法行为：你可能需要承担相应的法律责任，包括民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。在这种情况下，我建议你及时寻求法律支持，以维护自己的合法权益。
最后，作为银行员工，被投诉是难免的。重要的是如何正确应对和处理投诉，以及从中吸取教训、改进服务。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。