核心结论：催收人员给家人朋友打电话发信息属于不当催收行为，但这并不影响债务本身的合法性，后期债务仍需依法处理，不过你可以通过合法途径维护自身及家人朋友的权益，同时与债权人协商债务处理方案。以下是具体分析：

从维护自身及家人朋友权益角度

1. 收集证据：当遭遇催收人员向家人朋友打电话发信息的情况时，要第一时间收集相关证据。比如保存催收人员发送的短信内容、通话录音（在合法前提下录制，即通话双方知情且不违反当地法律规定）、聊天记录等。这些证据对于后续维权至关重要，能证明催收人员存在不当催收行为。
2. 投诉举报：可以向多个渠道进行投诉举报。一是向催收人员所属的催收公司投诉，要求其停止这种不当催收行为，并对涉事催收人员进行处罚；二是向相关监管部门投诉，如中国银保监会（如果涉及银行等金融机构的债务催收）、地方金融监管局等，监管部门会对违规催收行为进行调查和处理；三是可以向公安机关报案，如果催收行为涉嫌侵犯公民个人信息、骚扰等违法行为，公安机关会依法进行查处。
3. 法律诉讼：如果催收行为给家人朋友造成了严重的精神损害或其他实际损失，家人朋友可以作为受害者，以侵犯名誉权、隐私权等为由向法院提起民事诉讼，要求催收人员或相关责任主体承担赔偿责任。

从债务处理角度

1. 核实债务信息：首先要核实债务的真实性、合法性以及具体金额。查看借款合同、还款记录等相关文件，确认是否存在高利贷、砍头息等违法情形。如果发现债务存在违法问题，对于超出法定利率部分（目前民间借贷利率司法保护上限为一年期贷款市场报价利率的四倍）的利息可以不用偿还。
2. 与债权人协商：主动与债权人沟通，说明自己目前的经济状况和还款困难，尝试协商制定合理的还款计划。可以提出延长还款期限、分期还款、减免部分利息或违约金等方案。在协商过程中，要注意保留沟通记录，如书面协议、邮件、短信等，以保障自己的权益。
3. 按照协商结果履行义务：如果与债权人达成了还款协议，要严格按照协议约定履行还款义务。按时足额还款可以避免债务问题进一步恶化，同时也有助于修复个人信用。如果因特殊情况无法按时还款，要及时与债权人沟通，说明情况并协商解决方案，避免再次出现违约行为。
4. 应对可能的法律诉讼：如果债权人不同意协商或者协商无果，债权人可能会向法院提起诉讼。在这种情况下，要积极应诉，在法庭上陈述自己的观点和理由，提供相关证据支持自己的主张。如果法院判决你承担还款责任，要按照判决结果及时履行义务，否则可能会面临强制执行等法律后果。