值班医护人员未接120电话，可能承担的责任需分情况讨论，具体如下：

1. 民事责任

   • 法律依据：根据《民法典》第1218条，医疗机构及其医务人员因过错造成患者损害的，应承担赔偿责任。若未接电话导致患者错过最佳救治时机，且该过错与损害结果存在因果关系，医疗机构可能需赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等。
   • 关键点：需证明“未接电话”与“损害结果”的直接关联。例如，若患者因延误治疗死亡，且无其他合理救治途径，医疗机构可能承担主要责任；若患者通过其他方式及时获救，则责任可能减轻或免除。

2. 行政责任

   • 法律依据：根据《医疗机构管理条例》第31条，医疗机构对危重病人应立即抢救。若因未接电话导致救治延误，卫生行政部门可依据《医疗事故处理条例》第55条，对医疗机构或直接责任人给予警告、暂停执业活动等行政处罚。
   • 关键点：行政责任需以“未履行法定救治义务”为前提，且通常需卫生行政部门调查认定。

3. 刑事责任（极端情况）

   • 法律依据：若未接电话行为构成“情节严重”，可能触犯《刑法》第335条“医疗事故罪”。但需满足：1）医务人员严重不负责任；2）造成患者死亡或严重健康损害；3）过错与损害结果存在直接因果关系。
   • 关键点：刑事责任认定极为严格，需司法机关结合具体情节（如是否故意不接、是否多次发生、是否导致严重后果等）综合判断。实践中，单纯未接电话极少直接构成刑事犯罪，通常需伴随其他严重过错。

实务建议：

1. 对医疗机构：应完善120电话接听制度（如双岗值班、录音留存），定期培训医务人员应急处理流程，降低法律风险。
2. 对患者家属：若认为医疗机构存在过错，可采取以下步骤：
   • 立即封存病历、监控录像等证据；
   • 向卫生行政部门投诉或申请医疗事故鉴定；
   • 委托律师分析因果关系，评估赔偿可行性。

示例：某医院因值班护士未接120电话，导致患者延误治疗死亡。法院审理认为，护士行为存在过错，且与死亡结果存在因果关系，判决医院赔偿患者家属80万元（含死亡赔偿金、丧葬费等）。

总结：值班医护人员未接120电话的责任需结合过错程度、损害结果及因果关系综合判断。若您遇到类似纠纷，可直接向我咨询具体应对方案。