当中介委托合同出现违约情况时，您可以按照以下步骤处理：

一、确定违约方

首先，需要明确是委托方还是中介方违反了合同约定。例如，如果中介未按约定提供服务，如未及时发布房源信息或者未尽力促成交易等，那么就是中介方违约；反之，如果委托人未按约定支付中介费用，则属于委托方违约。

二、查看合同条款

接下来，仔细查看合同中关于违约处理的具体条款，主要包括：

1. 违约赔偿条款：合同中通常会规定违约金的数额或计算方式。根据这些规定，您可以要求违约方承担相应的赔偿责任。
2. 补救措施条款：有些合同还会规定违约方应采取的补救措施，比如中介未完成任务时，合同可能要求其继续履行直至完成服务内容。

三、协商解决

在确定了违约方和合同条款后，双方可以尝试进行协商，以达成新的协议。协商的内容可能包括调整中介费用、延长服务期限或其他双方都能接受的解决方案。在协商过程中，建议保留好相关的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，以备不时之需。

四、法律途径

如果协商无果，受损方可以依据合同和相关证据，通过法律途径来维护自己的权益。具体方式包括：

1. 提起诉讼：向法院提起诉讼，要求违约方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
2. 申请仲裁：如果合同中有仲裁条款，您也可以根据该条款向相应的仲裁机构申请仲裁。

在选择法律途径时，建议咨询专业的法律人士，以确保自己的权益得到充分保障。

综上所述，处理中介委托合同违约问题，关键在于明确违约方、查看合同条款、尝试协商解决，并在必要时通过法律途径来维护自己的合法权益。