业主家属翻小区护栏的行为涉及多个法律与社区管理层面的问题，需分情况处理：

1. 从物业管理角度
   小区护栏属于物业管理的公共设施，其设置目的是维护小区安全秩序。根据《物业管理条例》第四十七条，物业有义务对管理区域内的安全防范工作进行管理。若家属翻越护栏，物业发现后应及时劝阻、制止，并可要求其签署《违规行为告知书》；若造成护栏损坏，物业可依据《民法典》第一千一百六十五条要求赔偿损失。若物业未尽到管理义务导致业主或他人受损，可能需承担相应责任。

2. 从侵权责任角度
   若翻越行为导致他人人身或财产损害（如撞到行人、损坏车辆），根据《民法典》第一千一百六十六条，行为人需承担侵权责任。例如，若家属翻越时撞伤路人，需赔偿医疗费、误工费等；若损坏公共设施或他人财物，需按市场价或修复费用赔偿。

3. 从治安管理角度
   翻越护栏可能违反《治安管理处罚法》第二十三条，属于“扰乱公共场所秩序”的行为。物业或业主可向公安机关报案，公安机关可对行为人处以警告或200元以下罚款；情节较重的（如多次翻越、抗拒管理），可处5-10日拘留并罚款。

4. 从社区文明建设角度
   建议物业通过张贴警示标语、加强巡逻、安装监控等方式预防此类行为；同时可组织业主大会讨论制定《小区文明公约》，明确翻越护栏等违规行为的处罚措施（如公示批评、限制部分物业权益等），通过社区自治规范行为。

具体建议：

• 若您是物业方，可先口头劝阻并留存证据（如监控录像、证人证言），若行为人拒不改正，再通过书面告知或报警处理；
  
• 若您是业主，可向物业反映情况，要求其加强管理，或通过业主委员会推动制定更严格的管理规约；
  
• 若行为已造成损害，建议先协商赔偿，协商不成可向法院起诉要求赔偿损失。
  

如有进一步细节（如是否造成损害、物业是否已尽管理义务等），可向我补充说明，我会为您分析更具体的处理方案。