结论前置：是否收取上门费用，需根据具体情况判断，主要看双方事先有无约定以及未安装的原因。以下从不同情况为您详细分析：

一、双方事先有明确约定

如果双方在签订合同或者进行交易前，已经明确约定了上门服务费用，并且这种约定是合法有效的（即不存在欺诈、胁迫、显失公平等情形），那么无论服务是否最终完成安装，提供服务的一方都有权按照约定收取上门费用。

举例：您与某家电维修公司约定，维修师傅上门检查并维修电器，上门费用为50元，无论是否维修成功。若维修师傅按约定上门但因您原因未进行维修，那么您仍需支付这50元的上门费用。

二、双方事先无明确约定

1. 因提供服务方原因未安装：如果双方事先没有约定上门费用，且未安装是由于提供服务方的原因（如技术不足、工具不全等），那么提供服务方一般无权收取上门费用。因为此时提供服务方并未完成其应尽的义务，消费者没有享受到相应的服务，自然无需支付额外费用。

举例：您预约了某安装师傅上门安装窗帘，但师傅到场后发现工具不全无法安装，且双方事先未约定上门费用。此时，师傅无权要求您支付上门费用。

1. 因消费者原因未安装：如果未安装是由于消费者自身的原因（如改变主意、提供的信息不准确等），且双方事先没有约定上门费用，那么提供服务方可能会根据实际情况，酌情收取一定的上门费用作为补偿。但这种费用一般应当合理，且提供服务方需要承担举证责任，证明其确实产生了上门服务的成本。

举例：您预约了某安装师傅上门安装空调，但师傅到场后您改变主意不想安装了，且双方事先未约定上门费用。此时，师傅可能会根据其实际产生的交通、时间等成本，要求您支付一定的上门费用，但这一费用应当合理且双方可以协商。

三、特殊情况

如果双方对上门费用存在争议，且无法通过协商解决，那么可以寻求第三方调解或者通过法律途径解决。在调解或诉讼过程中，法院或调解机构会根据双方提供的证据和实际情况，判断是否应当收取上门费用以及收取的金额。

建议：为了避免类似的纠纷发生，建议在进行交易或签订合同前，双方就上门服务费用等细节问题进行明确约定，并保留好相关证据。如果遇到纠纷，可以先尝试与对方协商解决；协商不成的，可以寻求法律帮助。

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