您好，关于安装是否要收上门费以及是否需要提前告知的问题，这确实是一个关系到消费者权益的重要事项。

首先，根据相关法律规定和法理，商家在向消费者提供家电产品时，送货和安装通常被视为随附合同义务，即商家有责任确保家电能够正确、便利、安全地安装到消费者指定的位置。在这个过程中，如果商家默认相关费用已经包含在家电售价中，或者由商家承担，那么他们就不能在未明确告知消费者的情况下，额外收取上门费或其他费用。

然而，现实情况中，商家的免费协助义务是有一定限度和要求的。例如，送货上门可能仅限于一定楼层以下，超过规定楼层且没有电梯的情况下，可能会产生额外费用。同样，安装过程中如果需要拆除防护网、安装加长管线或保护管等辅材，或者铺设额外的水路、电路、气路等，这些也可能需要消费者承担额外费用。

关键在于，对于这些可能产生的额外费用，商家必须在消费者购买家电时予以明确告知。这包括哪些服务和商品是免费的，哪些是收费的，以及收费标准如何。这样，消费者在支付家电价款之前就能对可能产生的费用有明确的预判，从而避免在安装时被“天价”费用所“刺伤”。

以您提到的上门费为例，如果商家在提供上门安装服务时需要收取上门费，那么他们必须在消费者预约安装时或之前，明确告知这一费用及其标准。如果商家未提前告知而擅自收取上门费，这既违反了协助义务和随附义务，也有违交易习惯，甚至可能构成欺诈消费者的行为。

因此，我建议您在购买家电时，务必向商家询问清楚安装过程中可能产生的所有费用，并要求商家提供明确的费用清单和收费标准。这样，您就能在安装前做好充分的准备，避免不必要的纠纷和损失。同时，如果您在安装过程中遇到任何未提前告知的额外费用，您也有权向商家提出质疑并寻求合理的解决方案。