若安装人员上门额外收取费用，消费者可依据具体情况要求赔偿，核心处理方式如下：

1. 若额外收费无合法依据，可要求全额退还并主张赔偿损失
   根据《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易权，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。若安装服务费用已包含在商品价格或合同约定中，安装人员额外收费属于违法行为。此时，消费者可要求安装方全额退还额外收取的费用，并主张因额外收费导致的直接损失（如误工费、交通费等）。若安装方拒绝，可向当地市场监督管理部门投诉或通过诉讼解决。

2. 若额外收费因消费者临时变更需求，需按合同约定处理
   若消费者在安装过程中临时增加服务内容（如更换安装位置、增加配件等），导致安装成本上升，安装方要求额外收费需满足两个条件：

   • 事先告知：安装方需在提供服务前明确告知费用标准；
     
   • 双方协商一致：消费者需书面或口头确认同意额外收费。
     若未满足上述条件，消费者可拒绝支付；若已支付，可要求安装方提供收费依据（如合同、报价单等），否则仍可主张退还。

3. 若安装方存在欺诈行为，可主张“退一赔三”
   根据《消费者权益保护法》第五十五条，若安装方以虚假理由（如谎称配件损坏、系统升级等）额外收费，构成欺诈的，消费者除要求退还费用外，还可主张增加赔偿金额（即“退一赔三”，最低赔偿500元）。例如，安装方虚构“系统升级费”收取200元，消费者可要求退还200元并额外赔偿600元。

行动建议：

1. 保留证据：保存收费凭证（如收据、转账记录）、沟通记录（如聊天记录、录音）及安装合同；
   
2. 协商解决：优先与安装方或商家沟通，明确费用性质及法律依据；
   
3. 投诉或诉讼：若协商无果，可向12315平台投诉或向法院起诉，主张合法权益。
   

若涉及具体案件细节（如收费金额、合同条款等），可进一步向我咨询，我会结合证据提供详细分析。