业主遇到雨水管漏水且物业服务不到位的情况，可按以下步骤处理，核心结论是：业主有权要求物业履行维修义务，若物业不作为可通过协商、投诉或诉讼解决。以下是具体分析：

1. 明确物业的维修责任范围

根据《民法典》第九百四十二条及《物业管理条例》相关规定，物业对小区共有部分（如公共雨水管、外墙等）负有定期检查、维修养护的义务。若漏水因管道老化、设计缺陷或物业未及时维护导致，物业需承担维修责任；若因业主私自改装管道或使用不当造成，则由业主自行负责。

行动建议：

• 立即联系物业，要求其到现场查看并出具书面维修方案，明确漏水原因及责任主体。
  
• 若物业否认责任，可要求其提供管道维护记录（如巡检报告、维修记录等）作为证据。

2. 物业拒不维修时的应对措施

若物业以“非责任范围”“经费不足”等理由拖延或拒绝维修，业主可采取以下方式维权：

（1）协商与书面催告

• 向物业发送书面《维修催告函》，明确漏水位置、影响范围及要求维修的期限（建议留存邮寄凭证或签字回执）。
  
• 联合其他受影响业主共同向物业施压，提高协商效率。

（2） 向行政部门投诉

• 向当地房管部门（如住建局物业科）或街道办投诉，要求其督促物业履行义务。
  
• 投诉时需提供漏水照片、视频、物业沟通记录等证据，行政机关可对物业进行信用扣分或罚款。

（3） 自行维修后追偿

• 若漏水已严重影响生活（如房屋受损、家具浸泡），业主可先行委托专业机构维修，并保存维修发票、合同等凭证。
  
• 后续通过诉讼要求物业赔偿维修费用及因漏水导致的其他损失（如租金损失、物品损坏等）。

3. 特殊情况处理

• 专有部分漏水：若漏水点位于业主专有部分（如阳台自用排水管），但因物业未及时疏通公共下水主管道导致反水，物业仍需承担部分责任。
  
• 紧急情况：若漏水可能引发安全隐患（如电路短路、墙体坍塌），业主可自行采取紧急止损措施（如关闭总阀），并立即通知物业到场处理。

4. 长期解决方案

• 推动业主大会决议：若小区类似问题频发，可提议召开业主大会，表决通过专项维修资金使用方案，对公共管道进行全面改造。
  
• 更换物业：若物业长期服务不到位，业主可依据《民法典》第二百七十八条，联合20%以上业主提议召开业主大会，表决解聘物业并重新选聘。

温馨提示：处理过程中务必保留所有沟通记录、照片、视频等证据，以便后续维权。若涉及复杂责任划分或大额损失，建议直接向我咨询，我将结合具体证据为您制定详细方案。