酒店没住不退钱是否违法，需根据具体情况判断，但通常酒店不得设置不合理退款条款侵害消费者权益。以下从不同角度为您详细分析：

一、法律依据与合同条款

1. 《中华人民共和国民法典》相关规定

   • 第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若您预订酒店后未入住且无正当理由，可能构成违约，酒店有权依据合同约定主张相应责任。但违约责任的承担需合理，不得过分高于酒店实际损失。
   • 第五百八十五条：当事人可以约定违约金或损失赔偿额的计算方法。若酒店因您未入住产生实际损失（如房间空置成本），可依据合同约定主张赔偿。但同样，违约金或赔偿额需合理，不得过高。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定

   • 第四条：经营者与消费者进行交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。酒店不得设置不合理退款条款侵害消费者权益。
   • 第二十六条：经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利。例如，不可单方面规定“预订后不可取消”等霸王条款。若酒店存在此类条款，该条款可能被认定为无效。

二、退款政策与行业惯例

1. 国际惯例：多数酒店允许在入住前一定时间内免费取消（通常为24-72小时），但具体规则因酒店而异。部分平台（如Booking、携程）提供“免费取消保障”，需提前确认条款。

2. 国内实践：

   • 预付订单：若您已支付全款，退款政策通常更严格，可能扣除一定比例费用（如10%-30%）。但扣除比例需合理，不得过高。
   • 担保订单：通过信用卡预授权或第三方支付担保的订单，未按时入住可能导致担保金额被扣除。但同样，扣除金额需与酒店实际损失相当。

三、特殊情况下的退款处理

1. 不可抗力：因自然灾害、疫情等导致无法入住，您应及时通知酒店并提供证明，通常可全额退款。酒店不得以不可抗力为由拒绝退款。

2. 酒店过错：若酒店未能提供服务（如超售、设施故障），您有权要求全额退款并索赔。酒店需承担因其过错导致的损失。

3. 第三方平台介入：若您通过平台预订酒店，可申请平台客服调解。部分平台设有“未入住保险”，符合条件时可获补偿。

四、争议解决途径

1. 协商：优先与酒店沟通，说明原因并请求退款。在协商过程中，您可以引用上述法律依据，要求酒店合理处理退款事宜。

2. 投诉：若协商无果，您可向当地消费者协会或文旅部门反映，或通过12315平台维权。这些机构将提供咨询服务，并可能介入调解，协助您与酒店达成和解。

3. 诉讼：若涉及较大金额或重大权益纠纷，您可向法院起诉。在诉讼过程中，您需准备好充分的证据，包括预订凭证、付款记录、沟通记录等，以证明酒店存在违法行为或不合理条款。

五、建议

1. 预订前确认：仔细阅读退款政策，优先选择提供灵活取消选项的酒店。在预订时，您可以要求酒店明确退款条款，并保留好相关证据。

2. 保留证据：保存所有交易记录和沟通内容，便于后续维权。这些证据将有助于您证明酒店存在违法行为或不合理条款。

3. 及时沟通：如需变更行程，尽早联系酒店协商解决方案。在沟通过程中，您可以引用上述法律依据，要求酒店合理处理退款事宜。

若您遇到酒店没住不退钱的情况，且认为酒店存在违法行为或不合理条款，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和帮助。