未住酒店不退款是否合法，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下是从不同角度进行的分析：
一、合同条款的约定
若合同中有明确约定：如果酒店预订合同中明确规定了“未入住不退还费用”或类似条款，并且该条款在签订时已经以合理方式提醒消费者注意（如加粗、加黑、单独提示等），那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，该条款可能被视为有效。在这种情况下，酒店拒绝退款可能是合法的，但前提是该条款不违反法律、行政法规的强制性规定，也不违背公序良俗。
若合同中没有明确约定：如果合同中没有明确规定未入住不退还费用，或者该条款未以合理方式提醒消费者注意，那么消费者有权要求酒店退款。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
二、酒店的实际损失
酒店无实际损失：如果酒店因为消费者的未入住而并未产生实际损失（如房间仍然可以出售给其他客人），那么酒店拒绝退款可能缺乏合理性。在这种情况下，消费者可以与酒店协商退款事宜，或者向相关部门投诉。
酒店有实际损失：如果酒店因为消费者的未入住而产生了实际损失（如房间已经预留且无法出售给其他客人），那么酒店可能会根据合同条款或实际情况拒绝退款或要求消费者承担部分损失。但即便如此，酒店也需要提供充分的证据证明其实际损失，并且该损失应当与消费者的未入住行为有直接因果关系。
三、消费者的权益保护
消费者有权要求退款：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。如果酒店拒绝退款且没有合理依据，消费者可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
消费者应保留证据：在处理此类纠纷时，消费者应保留好预订合同、付款凭证、沟通记录等相关证据，以便在需要时证明自己的权益。
四、特殊情况的处理
因不可抗力导致未入住：如果消费者因为不可抗力（如自然灾害、疫情等）导致无法入住酒店，那么根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可以部分或全部免除责任。在这种情况下，酒店应当根据实际情况与消费者协商退款事宜。
酒店存在过错：如果酒店因为自身原因（如房间设施故障、服务不到位等）导致消费者无法入住或选择退房，那么酒店应当承担相应的责任并退款给消费者。
建议：在遇到未住酒店不退款的情况时，消费者应首先查看预订合同中的相关条款，并与酒店进行沟通协商。如果协商无果，消费者可以向当地消费者协会、旅游监管部门或市场监管部门投诉，或者寻求法律援助通过法律途径解决纠纷。如有任何法律疑问或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。