遇到老人在医院被“赶走”或遭遇不公正对待的情况，确实非常令人担忧和不安。首先，我想强调的是，医院作为提供医疗服务的场所，应当尊重并关爱每一位患者，尤其是老年患者，他们可能由于身体原因或对医院流程不熟悉，更需要特别的照顾和帮助。

针对您提到的情况，我建议您可以采取以下几个步骤来解决问题：

1. 了解具体情况：

   • 首先，与老人详细沟通，了解他们在医院遇到的具体问题，比如是被哪个部门或工作人员“赶走”，是因为什么原因，以及是否有其他目击者或证据。

2. 与医院沟通：

   • 尽快联系医院的相关部门，如医务科、患者服务中心或纠风办等，向他们反映老人的遭遇，并要求医院对此进行调查。
   • 在沟通时，保持冷静和理性，详细陈述事实，提供老人就医的详细时间、地点、涉及的工作人员等信息，以便医院能够准确了解情况。

3. 要求医院给出解释和处理方案：

   • 医院在接到投诉后，应当进行调查，并给出合理的解释和处理方案。如果医院确实存在不当行为，应当向老人道歉，并采取措施防止类似事件再次发生。
   • 您也可以要求医院提供书面的处理结果，以便后续跟进和维权。

4. 寻求外部帮助：

   • 如果医院未能给出满意的答复或处理方案，您可以考虑向当地的卫生健康委员会、消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。
   • 这些部门通常会对医院的投诉进行调查，并给出相应的处理意见或建议。

5. 关注老人的身心健康：

   • 在处理此事的过程中，不要忽视老人的身心健康。确保他们得到必要的医疗照顾和心理支持，帮助他们缓解因事件带来的压力和不安。

6. 预防类似事件再次发生：

   • 您可以建议医院加强对工作人员的培训和教育，提高他们的服务意识和职业素养，特别是针对老年患者的服务意识和技能。
   • 同时，医院也可以考虑优化就医流程，提供更加便捷、人性化的服务，减少患者因不熟悉流程而遭遇的不便和困扰。

最后，我想强调的是，每一位患者都应当得到尊重和关爱，尤其是老年患者。医院作为提供医疗服务的场所，更应当承担起这份责任。希望您能够积极采取措施，为老人争取到应有的权益和尊重。