针对您提出的“和平精英退款监护人是奶奶该怎么解决”的问题，这确实是一个涉及未成年人游戏充值退款及亲子关系证明的复杂情况。以下是我为您提供的详细解答和建议：

一、理解退款流程与要求

首先，您需要了解和平精英（或腾讯游戏平台）对于未成年人充值退款的流程和要求。通常，游戏平台会要求提供一系列证明材料，以确认充值行为是由未成年人完成的，并且是在未经监护人同意的情况下进行的。这些材料可能包括但不限于：

1. 充值记录：证明充值行为的发生。
2. 未成年人身份证明：如户口簿、出生证明等，证明充值者是未成年人。
3. 监护人身份证明：证明您是未成年人的监护人。
4. 亲子关系证明：由于您提到监护人是奶奶，因此需要提供奶奶与未成年人之间的亲子关系证明。

二、亲子关系证明的获取

亲子关系证明是退款流程中的关键一环，但也是最容易遇到困难的部分。由于您和奶奶不在同一个户口下，户口簿无法直接证明亲子关系。在这种情况下，您可以尝试以下方法：

1. 出生证明：如果未成年人有出生证明，且上面明确标注了奶奶作为祖母的信息，这可以作为亲子关系的证明。
2. 社区或村委会证明：您可以联系未成年人户籍所在地的社区或村委会，请求他们出具一份证明，说明奶奶与未成年人之间的亲子关系。虽然相关部门可能不再直接出具“我奶是我奶”这样的证明，但他们可以根据实际情况出具一份描述性的证明。
3. 其他辅助证明：如家庭照片、视频、证人证言等，虽然这些可能不是直接的法律证明，但可以在一定程度上辅助证明亲子关系。

三、与游戏平台沟通

在准备好所有必要的证明材料后，您需要与和平精英（或腾讯游戏平台）的客服进行沟通。在沟通过程中，请注意以下几点：

1. 清晰表达诉求：明确告诉客服您希望为未成年人申请充值退款，并说明监护人是奶奶的情况。
2. 提供完整材料：将所有准备好的证明材料一次性提供给客服，避免多次往返和补充材料。
3. 保持耐心和礼貌：退款流程可能需要一些时间，且可能会遇到一些困难。请保持耐心和礼貌，与客服人员友好沟通。

四、警惕诈骗风险

在申请退款的过程中，请务必警惕诈骗风险。不要轻信网络上来源不明的信息，也不要轻易提供个人信息或支付费用给所谓的“退费机构”。如有切实的游戏退款需求，应当通过正规渠道与游戏厂商进行沟通。

五、寻求法律帮助

如果经过多次沟通仍无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。咨询专业律师或相关法律机构，了解您的权益和可行的法律途径。

希望以上解答和建议能对您有所帮助。在处理未成年人游戏充值退款问题时，请务必保持冷静和理性，通过正规渠道解决问题。