核心结论：当家人收到催收短信，而你明确自己没有借款，可按照以下方式向家人说明这是诈骗短信，同时采取相应措施保障权益。
向家人解释判断依据
- 强调自身财务状况：向家人详细说明自己近期的财务收支情况，包括工资收入、日常消费、已有的贷款或债务等。例如，你可以说“我最近每个月工资到账后，都用于了房租、水电费、日常开销，还有之前正常的信用卡还款，根本没有多余的钱去借新的款项，所以这个催收短信肯定是假的”。
- 提及信用记录：告知家人自己一直很重视个人信用，会定期查询自己的信用报告，目前信用状况良好，没有未结清的异常借款记录。比如“我每隔一段时间就会去查一次个人征信，上面显示我的信用情况很正常，不存在这笔所谓的借款，这明显就是诈骗短信”。
- 说明未收到正规通知：正规的借款机构在催收时，通常会先通过电话、邮件或者书面函件等方式与借款人本人取得联系，并且会明确告知借款的具体信息，如借款金额、借款时间、还款期限等。你可以向家人解释“如果我真的借了钱，正规的机构肯定会先给我打电话或者发正式的通知，而不是直接发这种不明不白的短信，所以这肯定是诈骗”。
分析诈骗短信特征
- 查看短信来源：和家人一起查看短信的发送号码，正规的金融机构一般使用固定的官方客服号码发送短信，而诈骗短信的号码通常是随机或者虚假的号码。例如，“你看这个短信的号码，根本不是任何正规金融机构的客服号码，很明显就是骗子随便编的”。
- 检查短信内容：诈骗短信往往存在语法错误、表述模糊、夸大其词等问题。比如短信中可能会说“你有一笔巨额借款已逾期，将面临严重法律后果，立即还款否则采取强制措施”等，但没有具体说明借款的详细信息。你可以向家人指出“这条短信连我借了多少钱、什么时候借的都没说清楚，就是故意吓唬人，肯定是诈骗”。
- 警惕链接和要求：如果短信中包含不明链接或者要求提供个人敏感信息，如银行卡号、密码、验证码等，这绝对是诈骗短信。告诉家人“正规的催收不会让你点击链接或者提供这些重要信息，一旦点击或者提供了，我们的钱就可能被盗刷，所以千万不能相信”。
采取应对措施
- 保留证据：建议家人将催收短信进行截图或者拍照保存，同时记录下短信的发送时间和号码，这些证据在后续如果需要报警或者向相关部门投诉时会起到重要作用。你可以说“把这些短信保存好，万一以后有什么问题，这些都是证明这是诈骗的证据”。
- 不回复不点击：提醒家人不要回复这条短信，也不要点击短信中的任何链接，以免陷入诈骗陷阱，导致个人信息泄露或者财产损失。例如“千万不要回复或者点链接，不然骗子可能会获取我们的信息，进一步实施诈骗”。
- 向相关部门举报：可以建议家人将诈骗短信向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报，也可以向当地的公安机关报案，让相关部门采取措施打击诈骗行为。你可以告知家人“我们可以把这个情况向12321举报，让他们去处理这些诈骗短信，如果情况严重，也可以去派出所报案”。