如果小区内的树冠被物业擅自砍伐，这确实是一个需要关注的问题，因为这不仅影响了小区的绿化环境，也可能侵犯了业主的权益。针对这种情况，您可以按照以下步骤来处理：

一、确认砍伐行为是否违规

首先，您需要了解相关的法律法规和小区的规定，确认物业砍伐树冠的行为是否确实违法或违规。一般来说，未经许可擅自砍伐树木是违反城市绿化管理规定的。

二、收集证据

在确认砍伐行为违规后，您需要收集相关证据，以便后续投诉或维权。证据可以包括：

• 照片或视频：清晰展示树木被砍伐前后的情况，以及砍伐的具体位置和大致时间。
• 证人证言：如果有其他业主或目击者看到砍伐过程，可以请他们提供证言。
• 物业服务合同：查看合同中是否有关于绿化管理的条款，以及物业是否有权擅自砍伐树木。

三、向相关部门投诉

接下来，您可以向以下部门进行投诉，以维护小区绿化和自身权益：

1. 城市绿化管理部门：

   • 投诉方式：拨打当地城市管理局的服务热线或前往其办公地点进行投诉。
   • 所需材料：提供收集到的证据，如照片、视频等，以便部门能够准确了解并处理情况。

2. 房地产管理部门（住房和城乡建设局或房管局）：

   • 投诉方式：向当地的住房和城乡建设局或房管局提交书面投诉材料，详细说明物业砍伐树冠的情况及其对小区环境和业主权益的影响。
   • 所需材料：除了照片、视频等证据外，还应提供物业服务合同等相关文件，以证明物业的职责范围和其行为的违约性。

3. 街道办事处或社区居委会：

   • 反映方式：直接前往街道办事处或社区居委会的办公地点，向相关工作人员反映情况。
   • 所需材料：准备身份证明、房屋产权证明（证明你是小区业主）以及关于树冠被砍的相关证据，以便工作人员能够更好地了解情况并进行协调处理。

四、寻求法律帮助

如果投诉后问题仍未得到解决，或者您需要更具体的法律建议和帮助，可以咨询专业的律师。律师可以为您提供法律意见，帮助您了解自己的权益和可能的维权途径。

五、关注后续处理

在投诉或维权过程中，您需要关注相关部门的处理进展和结果。如果物业被确认存在违规行为，相关部门可能会对其进行处罚，并要求其恢复绿化或采取其他补救措施。

总之，面对小区树冠被物业擅自砍伐的情况，您需要保持冷静，收集证据，向相关部门投诉，并在必要时寻求法律帮助。希望这些建议能对您有所帮助。