结论：无法退款的是“定金”，而“订金”原则上是可以全额退还的。下面我将从法律定义、退款规则、关键差异及不能退款的情形等角度为你详细解释。

一、法律定义与性质

1. 定金：

   • 法律属性：定金具有担保性质，受《民法典》合同编的约束。
   • 成立条件：需明确约定“定金”字样，且金额不得超过主合同标的额的20%。
   • 功能：确保合同履行，违约方需承担惩罚性责任。

2. 订金：

   • 法律属性：订金属于预付款或诚意金，无明确法律规定，通常视为普通金钱给付。
   • 功能：表达交易意向，不具备担保效力。

二、退款规则

1. 定金：

   • 违约方不可退：如果支付定金的一方违约（如买方毁约不买），则定金不予退还。
   • 守约方可主张双倍返还：如果收受定金的一方违约（如卖方无法提供商品或服务），则需双倍返还定金。

2. 订金：

   • 无条件可退：订金原则上可全额退还，除非合同中有特别约定。

三、关键差异分析

1. 法律效力不同：

   • 定金是法定担保方式，违约时适用“定金罚则”。
   • 订金仅作为交易意向金，违约时无惩罚性后果。

2. 退款灵活性：

   • 定金：非因不可抗力或对方违约，支付方无权要求退还。
   • 订金：可随时协商退还，商家通常需无条件返还。

3. 金额限制：

   • 定金上限为合同金额的20%。
   • 订金金额由双方自由约定，无强制限制。

四、不能退款的情形

1. 定金不可退的情况：

   • 支付方主动违约（如买方毁约不买）。
   • 未满足法定解除条件（如不可抗力需证明，且通常需及时通知对方并提供相关证明）。

2. 订金例外情况：

   • 若合同中特别约定“订金不退”，则需按条款执行。但此类条款可能因显失公平被法院调整，特别是在消费者保护领域，法院可能会倾向于保护消费者的权益。

五、实用建议

1. 签订合同时：

   • 明确区分“定金”与“订金”，避免口头约定，要求书面注明款项性质及退款条件。
   • 对于定金，注意金额不得超过主合同标的额的20%。

2. 纠纷处理：

   • 定金争议可通过诉讼主张双倍返还或不予退还。
   • 订金争议优先协商解决，必要时可诉诸消费者协会或法院。

总结：在合同纠纷中，定金具有法律担保效力，违约方通常无法要求退还；而订金仅为预付款，原则上可全额退还。因此，在签订合同时，务必明确款项性质，以避免不必要的纠纷。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。