在店内工作出现工伤，应按照以下步骤处理以保障自身权益：

1. 及时就医并保留证据

   • 立即前往定点医疗机构治疗，确保医疗记录完整（包括病历、诊断证明、费用单据等）。
     
   • 若伤情严重需转院，需经原医疗机构出具转诊证明，避免后续报销纠纷。
     
   • 关键点：工伤认定需以医疗记录为依据，擅自停药或延误治疗可能影响赔偿。

2. 报告用人单位并申请工伤认定

   • 用人单位义务：根据《工伤保险条例》第17条，单位应在事故发生后30日内向社保部门申请工伤认定。若单位未申请，劳动者或其近亲属可在1年内直接申请。
     
   • 申请材料：工伤认定申请表、劳动关系证明（如劳动合同）、医疗诊断证明等。
     
   • 风险提示：若单位否认劳动关系，需先通过劳动仲裁确认劳动关系存在。

3. 劳动能力鉴定与赔偿协商

   • 鉴定流程：伤情稳定后，向市级劳动能力鉴定委员会申请伤残等级鉴定（共10级，1级最重）。
     
   • 赔偿项目：包括医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金、伤残津贴（1-4级）等，具体标准依据《工伤保险条例》及地方实施细则。
     
   • 协商技巧：若单位未参保，所有费用由单位承担；若参保，由工伤保险基金支付大部分费用，单位补足差额。

4. 争议解决途径

   • 行政途径：对工伤认定结论不服的，可在60日内申请行政复议，或6个月内提起行政诉讼。
     
   • 劳动仲裁：若单位拒绝赔偿，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，主张工伤保险待遇。
     
   • 诉讼程序：对仲裁裁决不服的，可在15日内向法院起诉，由法院最终裁决。

特殊情形提示：

• 若用人单位未缴纳工伤保险，劳动者可依据《社会保险法》第41条，要求单位按照工伤保险待遇项目和标准支付费用。
  
• 第三方侵权导致工伤（如顾客殴打员工），可同时主张工伤保险赔偿和人身损害赔偿（医疗费除外）。

行动建议：

1. 立即固定证据（如现场照片、证人联系方式）；
   
2. 要求单位出具书面事故报告；
   
3. 委托律师协助申请工伤认定及谈判赔偿，避免因程序瑕疵导致权益受损。
   

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