物业确实有责任配合业主调查排烟通道的安装情况，但具体责任范围和配合程度需根据实际情况和相关法律法规来综合判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

一、物业的基本职责

物业作为小区的管理者，其基本职责包括维护小区的公共设施、保障业主的正常生活秩序等。排烟通道作为小区公共设施的一部分，其安装、维护和管理自然也属于物业的职责范围。因此，当业主对排烟通道的安装情况提出疑问或要求调查时，物业有责任提供必要的协助和配合。

二、业主的知情权

业主作为小区的所有者之一，对小区的公共设施享有知情权。这包括了解公共设施的安装情况、维护记录等。排烟通道的安装情况直接关系到业主的居住环境和健康安全，因此业主有权要求物业提供相关信息或协助调查。

三、物业配合的具体方式

1. 提供安装记录：物业应保存有排烟通道的安装记录，包括安装时间、安装单位、安装材料等信息。当业主要求调查时，物业应提供这些记录以供查阅。
2. 协助现场勘查：如果业主需要实地查看排烟通道的安装情况，物业应协助安排现场勘查，并确保勘查过程的安全和顺利进行。
3. 解答疑问：对于业主提出的关于排烟通道安装情况的疑问，物业应给予耐心、详细的解答，消除业主的顾虑。

四、可能存在的法律后果

1. 如果物业拒绝配合：如果物业无正当理由拒绝配合业主调查排烟通道的安装情况，业主可以向相关部门（如房管局、物业办等）投诉或举报，要求物业履行其职责。在极端情况下，业主还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
2. 如果物业配合不当：如果物业在配合过程中存在故意隐瞒、提供虚假信息等行为，导致业主遭受损失的，物业可能需要承担相应的法律责任。

五、建议与注意事项

1. 保持沟通：业主在要求物业配合调查时，应保持与物业的沟通，明确自己的需求和目的，以便物业更好地提供协助。
2. 保留证据：业主在调查过程中应保留好相关证据（如照片、视频、记录等），以备不时之需。
3. 依法维权：如果物业拒绝配合或配合不当，业主应依法维权，避免采取过激行为或非法手段。

综上所述，物业有责任配合业主调查排烟通道的安装情况。业主在要求物业配合时，应明确自己的需求和目的，并保留好相关证据。如果物业拒绝配合或配合不当，业主可以依法维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。