结论：在客人声称要砸店但尚未实施的情况下，您是可以报警的，警方会根据具体情况进行相应处理。以下是对此问题的详细分析：

1. 报警的法律依据：

   • 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，任何威胁、恐吓他人人身安全或破坏公私财物的行为，即使尚未实际发生，也可能构成违法。客人声称要砸店，这种言论如果被认定为具有威胁性质，且足以引起您或店内其他人员的恐惧和不安，那么就符合报警的条件。

2. 报警的实际操作：

   • 当您遇到此类情况时，应立即拨打当地的报警电话（如110），向警方详细描述客人的言论、行为以及您的担忧。警方会迅速出警，对现场情况进行调查，并根据实际情况采取相应的措施，如口头警告、传唤至派出所进行询问等。

3. 报警后的可能结果：

   • 如果警方认定客人的言论构成威胁或恐吓，可能会对其进行批评教育、警告或者根据情节轻重处以罚款、行政拘留等处罚。
   • 如果客人的言论并未达到违法的程度，或者警方认为没有足够的证据证明其构成违法，那么可能会对双方进行调解，或者建议您通过其他途径（如民事诉讼）解决纠纷。

4. 预防措施与建议：

   • 为了避免类似情况的发生，您可以考虑在店内安装监控设备，以便在发生纠纷时提供证据。
   • 同时，加强店内安保措施，如雇佣保安人员、设置安全门禁等，也是有效的预防手段。
   • 如果客人经常来店并表现出不友好的态度，您可以考虑与其进行沟通，了解其不满的原因，并尝试解决问题，以避免矛盾升级。

5. 后续法律行动：

   • 如果客人的行为给您造成了实际损失（如店内财物损坏、营业中断等），您可以在报警的同时，考虑通过民事诉讼的方式要求客人进行赔偿。
   • 在此过程中，您需要收集并保存好相关证据，如监控录像、现场照片、证人证言等，以便在诉讼中证明自己的主张。

总结与建议：在面对客人声称要砸店但尚未实施的情况时，您应保持冷静，立即报警并详细描述情况。同时，加强店内安保措施和预防措施也是非常重要的。如果客人的行为给您造成了实际损失，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。