核心结论：当中介替客户打电话说要解押时，需根据具体情况判断其合法性及后续处理方式，主要涉及中介行为是否越权、是否符合委托协议约定以及是否损害相关方利益等方面。以下分情况详细说明：

1. 若中介行为符合委托协议约定且未越权

   • 合法性判断：如果客户与中介签订的委托协议中明确授权中介可以代为处理解押相关事宜，包括以客户名义打电话沟通解押事项，那么中介的这一行为是合法的。在这种情况下，中介作为客户的代理人，其打电话说要解押的行为代表客户的真实意愿。
   • 后续处理：客户应配合中介完成解押所需的各项手续和文件提供工作。例如，按照中介要求提供房产证、身份证、贷款合同等相关资料，以便中介能够顺利推进解押流程。同时，客户要关注解押的进展情况，及时与中介沟通了解是否存在问题或需要进一步协助的地方。
   • 风险提示：客户要确保委托协议的条款清晰明确，避免出现模糊不清或容易产生歧义的表述。例如，对于中介的代理权限范围、解押过程中的费用承担、违约责任等重要事项都要详细约定，以防止后续发生纠纷。

2. 若中介行为超出委托协议约定或未获授权

   • 合法性判断：如果委托协议中没有明确授权中介可以打电话说要解押，或者中介在未获得客户明确授权的情况下擅自进行此行为，那么中介的行为可能构成越权代理，是不合法的。这种行为可能会给客户带来潜在的风险和损失，例如可能导致客户的个人信息泄露、被不法分子利用进行诈骗等。
   • 后续处理：
     • 客户方面：客户应立即与中介取得联系，明确告知中介其未经授权的行为是不被认可的，并要求中介停止此类行为。同时，客户要保留好与中介沟通的证据，如通话记录、短信、邮件等，以备后续维权使用。如果因为中介的越权行为给客户造成了损失，客户有权要求中介承担相应的赔偿责任。
     • 相关方方面：如果解押涉及到的金融机构或其他相关方已经收到了中介的电话并开始处理相关事宜，客户应及时与这些相关方进行沟通，说明情况，避免因中介的不当行为导致解押流程出现错误或延误。例如，客户可以向金融机构提供委托协议等文件，证明中介的行为未经授权，要求金融机构暂停解押流程，待客户本人确认后再继续进行。
   • 风险提示：客户在与中介签订委托协议时，要仔细审查协议条款，确保自己的权益得到充分保障。对于中介提出的超出协议范围的要求或行为，要坚决拒绝。同时，客户要增强自我保护意识，妥善保管好自己的个人信息和相关证件，避免被不法分子利用。

3. 若中介存在欺诈等恶意行为

   • 合法性判断：如果中介打电话说要解押是出于欺诈等恶意目的，例如骗取客户的解押费用、窃取客户的财产等，那么这种行为不仅违反了委托协议的约定，还涉嫌违法犯罪。
   • 后续处理：
     • 客户方面：客户应立即向公安机关报案，提供中介的相关信息和证据，如中介的联系方式、通话内容、转账记录等，协助公安机关进行调查取证。同时，客户要及时采取措施保护自己的财产安全，如冻结银行账户、更改密码等。
     • 法律维权方面：客户可以通过法律途径追究中介的民事赔偿责任，要求中介赔偿因欺诈行为给客户造成的损失。如果中介的行为构成犯罪，客户还可以作为被害人参与刑事诉讼，维护自己的合法权益。
   • 风险提示：客户在选择中介时，要选择正规、有资质、信誉良好的中介机构。在与中介合作过程中，要保持警惕，不要轻易相信中介的承诺和要求，避免陷入欺诈陷阱。如果发现中介存在可疑行为，要及时采取措施保护自己，并及时向相关部门举报。