商家以破坏品牌形象为由要启动法务起诉消费者，并让客人等着法院传票，这一说法是否真实，不能一概而论，需要分情况讨论：
商家确实有起诉的法律依据和事实依据：
- 如果消费者的行为确实构成了对商家品牌形象的破坏，比如通过恶意诋毁、散布虚假信息等手段，对商家的商誉造成了实质性损害，那么商家确实有权依据相关法律法规（如《中华人民共和国民法典》中关于名誉权保护的规定，或《中华人民共和国反不正当竞争法》中关于商业诋毁的规定）向法院提起诉讼。
- 在这种情况下，商家可能会通过正式的法律程序，包括发送律师函、向法院提交起诉状等，来维护自己的合法权益。如果法院受理了商家的起诉，并认为消费者的行为确实构成了侵权，那么消费者确实可能会收到法院的传票，需要出庭应诉。
商家只是以此作为威胁或谈判手段：
- 在商业纠纷中，有时商家可能会利用消费者对法律程序的恐惧或不了解，以“起诉”作为威胁或谈判手段，试图迫使消费者接受某些不利的条件或妥协。
- 在这种情况下，商家可能并没有真正的起诉意图，或者即使起诉，也可能因为缺乏充分的法律依据或事实依据而无法获得法院的支持。因此，消费者不必过于恐慌，但也不能掉以轻心，应该仔细分析商家的指控是否成立，并考虑是否需要寻求法律帮助。
商家存在滥用法律程序或恶意诉讼的情况：
- 虽然这种情况相对较少，但也不能完全排除。有些商家可能会利用法律程序来骚扰或打压消费者，比如通过提起无根据的诉讼来消耗消费者的时间和精力，或者通过恶意诉讼来达到其他不正当的目的。
- 在这种情况下，消费者不仅需要积极应对诉讼，还可以考虑向法院提出反诉或申请赔偿，以维护自己的合法权益。同时，消费者也可以向相关部门投诉商家的滥用法律程序或恶意诉讼行为。
法律建议：
- 如果消费者收到了商家的起诉威胁或法院传票，首先不要惊慌失措，应该仔细分析商家的指控是否成立，并收集相关证据来支持自己的观点。
- 如果消费者认为商家的指控没有事实依据或法律依据，或者商家存在滥用法律程序或恶意诉讼的情况，可以考虑寻求法律帮助，比如咨询专业律师或向法院提出反诉或申请赔偿。
- 在整个过程中，消费者应该保持冷静和理性，不要与商家发生不必要的冲突或争执，以免加剧矛盾或影响自己的权益。
可能后果：
- 如果商家的起诉成立，消费者可能需要承担相应的法律责任，包括赔偿商家的损失、公开道歉等。
- 如果商家的起诉不成立或存在滥用法律程序或恶意诉讼的情况，消费者不仅不需要承担法律责任，还可能获得相应的赔偿或补偿。
总之，面对商家的起诉威胁或法院传票，消费者应该保持冷静和理性，仔细分析情况并寻求法律帮助，以维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。