结论：网约车接单后车辆未动、未去接乘客的情况下，要判无责，关键在于证明自身无过错且已尽到合理义务。以下从多个角度为你详细分析：
一、证明自身无过错
- 交通状况因素
- 若在接单后，因突发严重交通拥堵、交通事故等不可抗力因素，导致车辆无法移动前往接乘客地点。此时，你需要及时保留相关证据，比如交通广播的实时路况报道截图、导航软件显示拥堵的截图等，以证明当时确实存在无法前行的客观情况。
- 例如，在早高峰时段，某主要路段发生多车连环相撞事故，导致道路完全封闭。你接单后刚好处于该路段附近，无法绕行前往乘客上车点。这种情况下，交通状况就是导致你未去接乘客的合理原因。
- 车辆故障因素
- 如果车辆在接单后突然出现故障，如发动机故障、轮胎爆胎等，使得车辆无法正常行驶。你需要提供车辆维修记录、故障照片或视频等证据，来证明车辆故障是导致未能接乘客的直接原因。
- 比如，车辆在接单后行驶过程中，突然仪表盘显示发动机故障灯亮起，车辆动力下降无法继续行驶。你立即停车检查，并拍摄了故障灯亮起的照片，同时联系了维修人员。这种情况下，车辆故障就是你无责的有力证明。
- 乘客信息错误因素
- 有时乘客提供的上车地点信息不准确或存在歧义，导致你无法找到正确的上车位置。你可以保留与乘客的聊天记录，其中明确显示乘客提供的上车地点与你实际到达地点不符，或者乘客在沟通中对上车地点的描述存在模糊不清的情况。
- 例如，乘客在订单中填写的上车地点是“XX商场门口”，但该商场有多个门口，且乘客未进一步明确。你到达其中一个门口后联系乘客，乘客却表示在另一个门口，这种情况下，乘客信息错误就是你未成功接乘客的原因之一。
二、证明已尽到合理义务
- 及时沟通义务
- 接单后，你应立即通过平台或电话联系乘客，确认上车地点和时间。若因上述不可抗力、车辆故障等原因无法前往接乘客，要及时向乘客说明情况，争取乘客的理解。保留与乘客的沟通记录，包括通话记录、短信记录或平台聊天记录等，以证明你已积极履行沟通义务。
- 比如，你在发现车辆故障后，第一时间通过平台消息告知乘客车辆出现故障无法前往接他，并向乘客道歉，同时说明会尽快处理。这种情况下，你的及时沟通可以避免乘客因等待而产生不满，也有助于在后续可能的纠纷中证明你的责任较小。
- 遵守平台规则义务
- 严格按照平台规定的时间到达上车点（虽然此次未实际到达，但要在合理时间内采取行动），按照平台的操作流程进行接单、确认到达、开始行程等操作。如果因特殊情况无法按照正常流程操作，要及时向平台报备。保留平台的相关操作记录和报备记录，以证明你遵守了平台规则。
- 例如，你在发现交通拥堵后，立即在平台上报备了情况，并说明了预计到达时间。这种情况下，平台可以了解到你的实际情况，也有助于在后续判责时考虑你的合理因素。
三、若被判责，申诉流程
- 收集证据
- 保留与乘客的聊天记录、导航截图、订单详情等关键信息。如果允许，还可录制通话或现场视频作为辅助证据。例如，将与乘客沟通车辆故障的通话进行录音，拍摄车辆故障的照片等。
- 分析判责原因
- 仔细阅读平台给出的判责通知，明确判责理由，找出可能存在的争议点。对比实际情况，将实际发生的情况与平台判责理由进行对比，找出差异。比如，平台判责理由是你未按时到达上车点，但实际是因为交通拥堵导致，这就是争议点。
- 提交申诉材料
- 在申诉中详细描述事件经过，包括时间、地点、沟通内容等。上传收集到的截图、录音等材料，增强申诉的可信度。例如，在申诉中写明“在[具体时间]，接单后准备前往[上车地点]，因[具体原因，如交通拥堵]，导致车辆无法移动，及时与乘客沟通并说明情况，同时向平台报备，现提供相关证据如下……”
- 遵循平台流程
- 按步骤操作，按照平台规定的申诉流程进行操作，确保申诉有效。关注处理进度，定期查看申诉状态，及时了解处理结果。
- 寻求客服帮助
- 若申诉未果，可通过平台的人工客服渠道进一步沟通。根据客服要求，提供更多证明材料以支持申诉。
注意事项：在整个过程中，要保持冷静，避免情绪化反应，理性分析问题并采取措施。同时，遵守法律法规，在申诉过程中，确保所有行为合法合规，不采取过激手段。
如果你在处理此类事件过程中遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。