遇到退货被商家说有瑕疵的情况，你可以按照以下步骤来处理：
核实商品瑕疵情况：
- 首先，你需要仔细检查商品，确认是否存在商家所说的瑕疵。如果可能，拍照或录像留存证据，以便后续维权。
- 如果商品确实存在瑕疵，且该瑕疵并非由你造成（如使用不当、人为损坏等），那么你有权要求商家按照退货政策进行处理。
与商家沟通协商：
- 联系商家，说明商品存在瑕疵的情况，并提供你留存的证据。
- 要求商家按照退货政策进行退货处理，或者提供换货、维修等解决方案。
- 如果商家拒绝处理或提出不合理的要求，你可以进一步沟通，明确表达你的诉求和理由。
了解并引用相关法律法规：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货、换货、修理等权利，特别是当商品存在质量问题时。
- 如果商家无正当理由拒绝退货或提出不合理条件，你可以向商家说明相关法律法规，要求其依法履行义务。
寻求第三方协助：
- 如果与商家沟通无果，你可以考虑向消费者协会、市场监管部门等第三方机构投诉，寻求帮助和支持。
- 这些机构通常会提供调解服务，帮助消费者和商家达成和解。
考虑法律途径：
- 如果上述方法均无法解决问题，且你认为自己的权益受到了严重侵害，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 你可以向法院提起诉讼，要求商家承担退货、换货、修理等责任，并可能要求赔偿因此造成的损失。
在处理过程中，你还需要注意以下几点：
- 保留证据：无论是与商家的沟通记录、商品瑕疵的照片或录像，还是购买凭证等，都要妥善保留，以便后续维权。
- 了解退货政策：在购买商品前，最好了解商家的退货政策，以便在出现问题时能够迅速找到解决方案。
- 保持冷静和理性：在处理纠纷时，保持冷静和理性是非常重要的。避免与商家发生不必要的争执，以和平、理性的方式解决问题。
示例说明：
假设你购买了一件衣服，收到后发现衣服上有明显的污渍。你联系商家要求退货，但商家却以污渍是你人为造成为由拒绝退货。在这种情况下，你可以按照上述步骤来处理：首先核实污渍并非由你造成，并拍照留存证据；然后与商家沟通协商，说明污渍情况并提供证据；如果商家仍然拒绝退货，你可以向消费者协会投诉或考虑法律途径来维护自己的权益。
最后，如果你在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。 我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议和帮助。