当亲人犯罪被抓，这对家属来说无疑是一个巨大的挑战和打击。但在这个关键时刻，采取正确且有效的措施至关重要。以下是我为家属整理的一份全面、条理清晰的应对指南，希望能为你们提供一些帮助。

一、确认消息并了解基本情况

1. 核实信息真实性：首先，务必通过官方渠道，如当地公安机关或看守所，核实亲人被抓的消息，以防遭遇诈骗。
2. 掌握关键细节：了解亲人涉嫌的具体罪名、关押地点以及抓捕机关。这些信息对于后续的法律行动和策略制定至关重要。

二、及时寻求专业法律帮助

1. 聘请刑事辩护律师：尽快为亲人聘请一位经验丰富的刑事辩护律师。律师在侦查阶段就可以会见犯罪嫌疑人，提供法律咨询，告知其应有的权利，如沉默权、取保候审权等，并在后续阶段查阅案卷、提出辩护意见，全力维护犯罪嫌疑人的合法权益。
2. 听取律师建议：认真倾听律师对案件的专业分析，包括案件走向、可能的结果以及应对策略。律师的专业意见将帮助你做出更明智的决策。

三、协助律师收集有利证据

在合法合规的前提下，尝试收集有利于亲人的证据材料，如可能的证人联系方式、物证或书证线索等。这些证据材料将有助于增强辩护效果，为亲人争取更好的结果。

四、保障犯罪嫌疑人的基本生活与权益

1. 送生活必需品：按照监管场所的规定，为亲人送去必要的生活用品，如换洗衣物、洗漱用品等。
2. 存生活费：存入适量的生活费，以改善亲人在羁押期间的生活条件。
3. 关注羁押状态：定期向办案机关了解亲人的羁押情况，必要时可申请取保候审或监视居住等措施，以减轻羁押压力。

五、配合司法机关工作并保持理性

1. 如实提供信息：如果司法机关需要调查了解情况，家属应如实陈述，不得隐瞒或提供虚假信息，以免影响案件的公正处理。
2. 不干扰司法程序：保持理性和克制，避免通过不正当手段干扰司法机关的工作。这不仅可能触犯法律，还可能对亲人的案件处理产生不利影响。

六、持续关注案件进展并给予情感支持

1. 与律师保持密切沟通：定期询问律师案件的进展情况，获取最新的动态和法律建议。这将帮助你更好地了解案件情况，为亲人提供更有针对性的支持。
2. 留意相关通知：及时关注司法机关发出的开庭通知等，按时参加庭审等活动。这不仅是对亲人的关心和支持，也是了解案件进展的重要途径。
3. 给予情感鼓励：在法律允许的情况下，与亲人保持联系，传达你的关心和支持。你的鼓励将帮助他们保持积极的心态，更好地面对困境。

总之，当亲人犯罪被抓时，家属需要保持冷静、理智应对。通过确认消息、寻求专业法律帮助、协助收集证据、保障基本生活与权益、配合司法机关工作以及持续关注案件进展并给予情感支持等措施，你可以为亲人的未来争取更好的结果。希望这份指南能为你提供一些帮助和安慰。