当外卖骑士在配送过程中撞到人时，关于外卖保险的赔偿问题，这确实是一个涉及多方责任和法律规定的复杂情况。以下是我为您详细梳理的赔偿流程和相关责任分析：
一、事故责任认定
首先，需要由交警部门对事故责任进行认定。这一步骤至关重要，因为它将明确外卖骑士、受害者以及其他可能涉及的第三方（如其他车辆驾驶员）在事故中的责任比例。责任认定通常基于交通法规、现场证据以及双方陈述等因素。
二、确定赔偿主体
在明确了事故责任后，下一步是确定赔偿主体。这主要取决于外卖骑士与外卖平台的法律关系以及事故发生的具体情况：
外卖骑士个人责任：如果外卖骑士在配送过程中因违反交通规则而引发事故，且该行为被认定为个人过失，那么外卖骑士本人可能需要承担相应的赔偿责任。
外卖平台责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果外卖骑士在执行配送任务时发生事故，且该行为被认定为履职过程中致人损害，那么外卖平台作为用人单位应承担侵权责任。这意味着，在大多数情况下，外卖平台将是主要的赔偿主体。
保险公司责任：如果外卖平台已为其骑手购买了相应的保险，如第三者责任险，那么保险公司将在保险理赔范围内对受害者进行赔偿。这通常包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等。具体的赔付金额和范围将严格依据保险合同的约定来确定。
三、保险理赔流程
报案：在事故发生后，外卖骑士或外卖平台应立即向保险公司报案，并提供相关的事故信息和证据。
查勘定损：保险公司将派员对事故现场进行查勘，并确定损失程度和赔偿金额。这一步骤可能需要受害者提供医疗证明、收入证明等相关材料。
审核理赔：保险公司将对提交的理赔材料进行审核，并根据保险合同的约定确定赔付金额。如果审核通过，保险公司将向受害者支付赔偿金。
追偿（如适用）：如果外卖骑士存在故意或重大过失，且外卖平台已先行承担了赔偿责任，那么外卖平台有权向外卖骑士进行追偿。
四、建议与注意事项
提高安全意识：外卖骑士应严格遵守交通法规，提高安全意识，减少交通事故的发生。这不仅是对自己负责，也是对他人和社会负责。
及时报警并保留证据：在事故发生后，外卖骑士应立即报警并保留好相关证据，如现场照片、视频、证人证言等。这些证据将有助于事故责任的认定和保险理赔的顺利进行。
了解保险条款：外卖骑士和外卖平台应充分了解所购买保险的条款和保障范围，以便在事故发生时能够及时获得赔偿。
寻求法律援助：如果受害者或外卖骑士对事故责任认定或保险理赔有异议，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。
综上所述，外卖骑士撞人后的保险赔偿问题涉及多方责任和法律规定。在实际操作中，各相关方应依法行事，确保赔偿责任的合理分担。同时，提高安全意识、及时报警并保留证据、了解保险条款以及寻求法律援助等措施也是非常重要的。