您有权要求商家按照法律规定处理退货事宜，若协商无果，可通过向消费者协会、工商管理部门投诉或法律途径解决纠纷。以下是针对您问题的详细分析和建议：
一、与商家协商
再次沟通：
- 首先，建议您保持冷静和理性，亲自前往实体店与负责人或销售人员面对面沟通。
- 清晰陈述手机存在的问题，如频繁死机、屏幕显示异常等，并说明这些问题如何影响您的正常使用。
- 强调您作为消费者的合法权利，要求商家按照法律规定处理退货事宜。
参考法律法规：
- 在沟通过程中，您可以提及《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品质量问题消费者有权退货的规定。
- 具体来说，根据该法第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
寻求店内投诉渠道：
- 若直接沟通无果，您可以查看店内是否设有投诉建议箱、投诉电话或其他正规投诉渠道。
- 提交详细投诉信息，包括购买时间、地点、手机品牌型号、价格、故障描述等，并等待反馈。
二、向消费者协会投诉
投诉方式：
- 您可以通过拨打当地消费者协会的投诉电话12315，或访问全国12315平台（网址：www.12315.cn）进行在线投诉。
- 许多消费者协会还提供网上投诉平台或微信小程序，方便您随时反映问题。
准备材料：
- 投诉时，请提供购买信息（包括购买时间、地点、手机品牌型号、价格等）、发票或收据、手机故障描述及相关证据（如照片、视频等）。
- 这些证据将有助于消费者协会了解情况并为您维权。
三、向工商管理部门投诉
投诉方式：
- 您可以拨打12345政务服务便民热线转接至当地市场监督管理部门进行投诉，或直接前往其办公地点进行现场投诉。
- 市场监督管理部门将依法对商家的违法行为进行查处。
适用情形：
- 若手机存在质量不合格、虚假宣传、欺诈销售等违法行为，市场监督管理部门将依法进行调查和处理。
- 投诉时需提交书面材料，包括投诉人及被投诉人的基本情况、投诉事实和理由及相关证据。
四、借助其他途径维权
媒体曝光：
- 如果问题得不到解决，您可以联系当地电视台、报纸、网络媒体等，向他们反映问题。
- 通过媒体曝光可以引起社会关注，给商家施加舆论压力，促使其解决问题。
法律帮助：
- 若以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维权。
- 提起诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退货退款，并可主张因质量问题造成的损失。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料，包括购买凭证、质量检测报告、沟通记录等。
- 申请仲裁（如有相关仲裁协议）：仲裁程序相对灵活、高效，也是解决消费纠纷的一种方式。但前提是双方需有相关仲裁协议。
五、保留相关证据
在整个投诉和维权过程中，务必保留好所有相关证据。这些证据包括但不限于购物小票、收据、发票、手机故障照片或视频、与商家的沟通记录（如短信、邮件、录音等）。这些证据将在投诉、调解、诉讼等各个环节中发挥重要作用，有助于证明您的权益和诉求的合理性。
总结：面对手机有问题店家不给退的情况，您应首先明确自己的合法权利，并尝试与商家友好协商。若协商无果，可通过向消费者协会、工商管理部门投诉或法律途径解决纠纷。在整个过程中，保持冷静、理性，并注重证据的收集与保留是至关重要的。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。