结论概述：商家销售艺术品绘画，若未获得著作权人授权且未向购买者说明，购买者通常有权要求退货退款；若商家已获得授权或已明确告知购买者相关情况，则购买者要求退货退款可能缺乏法律依据，但可依据《消费者权益保护法》中的相关规定尝试协商或寻求其他救济途径。

详细分析：

1. 著作权侵权角度：

   • 根据《中华人民共和国著作权法》的相关规定，未经著作权人许可，复制、发行、表演、放映、广播、汇编、通过信息网络向公众传播其作品的，均构成对著作权的侵权。艺术品绘画作为著作权法保护的作品类型之一，其复制、销售等行为同样需要获得著作权人的授权。
   • 若商家销售的艺术品绘画未经著作权人授权，即构成侵权行为。在此情况下，购买者作为消费者，若因商家侵权行为而遭受损失（如购买了侵权复制品），有权要求商家承担相应的法律责任，包括退货退款。

2. 消费者权益保护角度：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。
   • 若商家在销售艺术品绘画时，未向购买者明确说明该作品是否获得著作权人授权、是否存在侵权风险等关键信息，导致购买者在不知情的情况下购买了可能侵权的作品，那么购买者有权依据消费者权益保护法的相关规定，要求商家退货退款。
   • 即便商家已获得著作权人授权或已明确告知购买者相关情况，若购买者因个人原因（如不喜欢、尺寸不合适等）希望退货退款，这通常不属于法律强制规定的退货退款情形。但根据消费者权益保护法的精神，商家与购买者可以协商解决，或者依据商家自身的退货退款政策进行处理。

3. 实际操作建议：

   • 对于购买者而言，在购买艺术品绘画前，应尽可能了解该作品的著作权情况，包括是否获得著作权人授权、是否存在侵权风险等。这可以通过要求商家提供相关证明文件或查询著作权登记信息等方式实现。
   • 若购买后发现作品存在侵权问题或商家未履行告知义务，购买者应及时与商家沟通协商，要求退货退款。若协商无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。
   • 对于商家而言，应严格遵守著作权法和消费者权益保护法的相关规定，确保所销售的艺术品绘画均获得著作权人授权，并向购买者明确说明相关情况。这不仅可以避免法律风险，还可以提升商家的信誉和口碑。

特殊情况说明：

• 若艺术品绘画属于限量版、定制版或具有特殊收藏价值等情形，其退货退款政策可能因商家而异。购买者在购买前应仔细阅读商家的退货退款条款，并了解相关风险。
• 在某些情况下，即便商家已获得著作权人授权并明确告知购买者相关情况，但若作品存在质量问题或与描述不符等情形，购买者仍有权要求退货退款。这属于消费者权益保护法的常规保护范围。

总结与建议：

• 商家销售艺术品绘画时，应确保获得著作权人授权并向购买者明确说明相关情况，以避免法律风险。
• 购买者在购买艺术品绘画前，应了解作品的著作权情况并仔细阅读商家的退货退款条款。
• 若发生争议或纠纷，双方应首先通过协商解决；协商无果的，可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。

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