若发现网约车在不知情的情况下多收了费用，您可以通过以下步骤处理：

1. 核实费用明细
   首先，仔细核对订单中的费用构成（如起步价、里程费、时长费、附加费等），确认是否存在重复收费、错误计价或未提前告知的附加费用（如高速费、停车费等）。若发现明显错误（如里程数与实际不符、未使用的服务被收费），可直接联系平台客服提出异议。

2. 联系平台客服投诉
   通过网约车平台的APP或官方渠道联系客服，说明情况并要求核查订单。需提供以下信息：

   • 订单编号、时间、行程路线；
     
   • 费用异常的具体项目及金额；
     
   • 证据（如行程截图、支付记录、实际路线对比等）。
     若平台承认错误，通常会退还多收费用；若平台拒绝处理或拖延，可进一步采取其他措施。

3. 向消费者协会或监管部门投诉
   若与平台协商无果，可向当地消费者协会（如12315）或交通运输管理部门（如12328）投诉，提交订单证据、沟通记录等材料。监管部门介入后，平台可能面临处罚，且会优先处理您的投诉。

4. 通过法律途径解决
   若多收费用金额较大（如超过当地小额诉讼标准），或平台存在恶意欺诈行为（如虚构费用、篡改数据），可向法院提起民事诉讼，要求退还费用并赔偿损失（如误工费、交通费等）。诉讼前需固定证据（如公证订单数据、保存沟通记录）。

预防建议：

• 乘车前确认费用规则（如是否包含高速费、夜间附加费等）；
  
• 行驶中留意路线是否偏离导航，避免绕路；
  
• 付款后及时核对账单，发现问题立即截图留证。
  

如有其他细节需要补充（如具体费用类型、平台回应等），可进一步说明，我会为您分析后续处理方案。