结论：烫头发“翻车”了是否可以退钱，这主要取决于具体情况，包括服务合同的内容、商家是否存在过错以及消费者是否能够提供充分的证据等。以下从不同角度进行分析：
一、从服务合同的角度分析
合同内容：
- 如果消费者与商家之间签订了明确的服务合同，且合同中规定了服务标准、效果以及违约责任等条款，那么当烫发效果未达到合同约定的标准时，消费者有权要求商家按照合同约定进行退款或采取其他补救措施。
合同履行：
- 如果商家在提供服务过程中存在违约行为，如未按照约定的方式或标准进行烫发，导致消费者不满意，那么消费者可以要求商家承担违约责任，包括退款、重做等。
二、从商家过错的角度分析
商家责任：
- 如果商家在烫发过程中存在过错，如操作不当、使用劣质产品等，导致消费者头发受损或烫发效果不佳，那么商家应当承担相应的赔偿责任。在这种情况下，消费者不仅可以要求退款，还可以要求商家赔偿因头发受损而产生的其他损失，如治疗费用、误工费等。
举证责任：
- 消费者需要提供充分的证据证明商家存在过错，如照片、视频、证人证言等。如果消费者无法提供充分的证据，那么其要求退款或赔偿的主张可能难以得到支持。
三、从消费者权益保护的角度分析
消费者权益：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。如果商家在提供服务过程中存在欺诈、虚假宣传等行为，侵犯了消费者的合法权益，那么消费者有权要求商家进行退款、赔偿等。
投诉与维权：
- 如果消费者与商家之间无法就退款问题达成一致意见，消费者可以向当地的消费者协会或相关监管部门进行投诉，寻求帮助和支持。同时，消费者也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼等。
四、实际操作建议
与商家协商：
- 首先，消费者可以尝试与商家进行协商，说明自己的情况和诉求，看是否能够达成退款或补救的协议。
收集证据：
- 在协商过程中，消费者应当注意收集相关证据，如照片、视频、聊天记录等，以备不时之需。
寻求帮助：
- 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或相关监管部门进行投诉，或者咨询专业律师（如我）的意见，了解自己的权益和维权途径。
总结与提醒：烫头发“翻车”了是否可以退钱，需要综合考虑多种因素。作为消费者，在遇到此类问题时应当保持冷静，收集相关证据，并尝试与商家进行协商。如果协商无果，可以寻求相关部门的帮助或咨询专业律师的意见。如果你有具体的法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。