针对您提出的“公司员工投诉公司该怎么处罚”这一问题，这实际上涉及到了公司内部管理、员工权益保护以及法律法规遵守等多个层面。以下是我为您提供的详细解答：
一、处罚的前提与原则
首先，公司因员工投诉（这里假设您指的是员工因公司行为不当而进行的投诉，而非客户投诉员工，但处理原则类似）而考虑对员工或公司自身行为进行调整或处罚时，必须确保：
- 合法性：所有处罚或调整措施必须严格遵守国家法律法规，不得侵犯员工的合法权益。
- 合理性：处罚或调整应基于事实，与过错程度相适应，避免过度或不足。
- 公正性：处理过程应公开透明，确保所有相关方都能得到公正对待。
二、若投诉针对员工行为（假设情境调整）
若实际情境是客户投诉员工，且公司需据此对员工进行处罚，则应：
调查核实：
- 公司应立即展开调查，收集相关证据，如客户投诉记录、沟通记录、工作记录等。
- 确保调查过程客观公正，避免偏听偏信。
依据规章制度：
- 公司应有明确的规章制度，规定客户投诉与员工处罚的关系。
- 规章制度需经民主程序制定并公示，确保员工知晓。
处罚决定：
- 根据调查结果和规章制度，作出合理的处罚决定。
- 处罚措施应与员工过错程度相匹配，如警告、罚款、降职、解雇等。
告知与申诉：
- 将处罚决定告知员工，并说明依据和理由。
- 允许员工提出申诉，确保其合法权益得到保障。
三、若投诉针对公司行为（您问题的核心）
若员工投诉的是公司行为不当，如违法违规、管理不善等，则公司应：
重视投诉：
- 公司应认真对待员工的投诉，将其视为改进管理和提升服务质量的机会。
内部调查：
- 成立专门小组或委托第三方机构进行调查，确保调查结果的客观性和公正性。
整改措施：
- 根据调查结果，制定并实施整改措施，纠正不当行为。
- 整改措施应具体、可行，并明确责任人和完成时限。
反馈与沟通：
- 将调查结果和整改措施反馈给投诉员工，听取其意见和建议。
- 加强与员工的沟通，增强员工对公司的信任和归属感。
避免处罚员工（除非涉及违法）：
- 除非员工在投诉过程中存在违法行为（如诽谤、恶意举报等），否则公司不应因员工投诉而对其进行处罚。
- 相反，公司应鼓励员工积极提出意见和建议，共同推动公司的发展。
四、员工权益保障
- 了解权益：员工应了解自己的合法权益，如劳动法规定的各项权利、公司规章制度等。
- 合法维权：若员工认为公司行为侵犯了其合法权益，可以通过合法途径进行维权，如向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁等。
- 保留证据：在维权过程中，员工应保留好相关证据材料，如投诉记录、沟通记录、工作记录等。
五、建议与总结
- 建立良好沟通机制：公司应建立畅通的沟通渠道，鼓励员工积极提出意见和建议，及时了解员工的需求和诉求。
- 完善规章制度：公司应不断完善规章制度，明确员工和公司的权利和义务，为处理投诉提供有力依据。
- 加强培训与教育：公司应加强对员工的培训和教育，提高员工的法律意识和职业素养，减少因误解或不当行为引发的投诉。
总之，公司因员工投诉（无论是针对员工还是公司行为）而考虑处罚或调整时，必须确保合法、合理、公正，并注重员工权益的保护。同时，公司也应将投诉视为改进管理和提升服务质量的机会，积极采取措施加以整改和提升。