网店变更主体后，上一个主体的投诉责任归属问题，需根据具体情况进行判断，一般而言，若变更过程中存在违法违规行为或未妥善处理相关事务，原主体可能仍需承担相应责任；若变更合法合规且已妥善处理相关事务，则责任可能由新主体承担或双方协商分担。以下从不同角度进行详细分析：

1. 变更过程的合法性与合规性：

   • 如果网店变更主体是通过合法途径进行的，比如按照相关法律法规和平台规则完成了所有必要的变更手续，且在变更过程中没有隐瞒、欺诈等违法违规行为，那么通常情况下，变更后的新主体将承担网店运营过程中的所有责任，包括处理投诉。
   • 然而，如果变更过程中存在违法违规行为，比如未按照规定进行变更登记、未履行相关告知义务等，那么原主体可能仍需对变更前的投诉承担一定责任，因为这些行为可能影响了投诉处理的合法性和有效性。

2. 投诉事项的发生时间：

   • 如果投诉事项发生在网店变更主体之前，且与原主体的经营行为直接相关，那么原主体通常需要承担处理投诉的责任。即使网店已经变更主体，原主体也不能因此免除其应承担的法律责任。
   • 如果投诉事项发生在网店变更主体之后，且与新主体的经营行为相关，那么新主体将承担处理投诉的责任。原主体在此情况下通常不再承担直接责任，除非存在特殊情况，如新主体与原主体之间存在某种法律上的连带关系。

3. 变更协议中的责任划分：

   • 在网店变更主体的过程中，原主体和新主体之间通常会签订变更协议，明确双方的权利和义务，包括责任划分。如果变更协议中明确规定了原主体对变更前的投诉仍需承担一定责任，那么原主体就需要按照协议约定履行处理投诉的义务。
   • 如果变更协议中没有明确规定责任划分，或者规定不明确，那么就需要根据相关法律法规和公平原则进行判断和划分。在这种情况下，原主体和新主体可能需要通过协商、调解或诉讼等方式来解决责任划分问题。

4. 相关法律法规的适用：

   • 在处理网店变更主体后的投诉责任归属问题时，还需要考虑相关法律法规的适用。比如，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，经营者应当对其提供的商品或服务承担质量保证责任。如果投诉事项涉及商品或服务质量问题，且该问题发生在原主体经营期间，那么原主体可能需要承担相应责任。

建议与行动指南：

• 对于原主体而言，在网店变更主体前，应确保所有经营行为合法合规，妥善处理所有未了结的投诉和纠纷，避免留下法律隐患。
• 对于新主体而言，在接手网店后，应仔细审查变更协议和相关法律法规，明确自己的权利和义务，以及可能承担的责任。同时，应积极处理变更后发生的投诉和纠纷，维护网店的良好声誉和消费者权益。
• 如果双方在责任划分问题上存在争议，建议通过协商、调解或诉讼等方式解决。在处理争议过程中，应保留好相关证据和资料，以便在需要时提供证明。

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