当物品丢失且商场监控损坏时，确实会给寻找失物和确定责任带来一定困难，但仍有多种途径可以尝试解决，以下是具体分析：

1. 立即报警并详细说明情况

   • 核心作用：警方介入后，会展开调查并收集相关证据，即使监控损坏，也可能通过其他手段（如询问目击者、调取周边监控等）寻找线索。
   • 操作建议：向警方提供丢失物品的详细描述（包括品牌、型号、特征等）、丢失时间、地点以及可能涉及的嫌疑人信息（如有）。

2. 与商场管理方沟通

   • 核心作用：商场作为公共场所的管理者，有义务保障顾客的人身和财产安全。虽然监控损坏可能非商场直接所致，但商场仍需承担一定的管理责任。
   • 操作建议：
     • 要求商场提供其他可能的证据（如出入口的监控、保安巡逻记录等）。
     • 询问商场是否愿意协助调查，如发布寻物启事、提供目击者联系方式等。
     • 如果商场存在管理疏忽（如监控长期损坏未修复、安保措施不到位等），可以要求商场承担相应的赔偿责任。

3. 收集其他证据

   • 核心作用：在监控损坏的情况下，其他证据（如购物小票、目击者证言、手机定位等）可能成为寻找失物和确定责任的关键。
   • 操作建议：
     • 保留购物小票或其他能证明你在商场消费的证据。
     • 寻找可能的目击者，并记录他们的联系方式和证言。
     • 如果手机或其他电子设备在丢失时开启定位功能，可以尝试通过定位信息寻找失物。

4. 考虑法律途径

   • 核心作用：如果以上途径均无法解决问题，且你认为商场存在过错或违法行为，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
   • 操作建议：
     • 咨询律师，了解你的权益和可能的法律途径。
     • 根据律师的建议，准备相关证据和材料，向法院提起诉讼或申请仲裁。

5. 预防未来风险

   • 核心作用：虽然此次事件已经发生，但你可以采取措施预防未来类似事件的发生。
   • 操作建议：
     • 在公共场所注意保管好个人物品，避免将贵重物品暴露在外。
     • 考虑购买物品保险，以在物品丢失或损坏时获得一定的经济补偿。
     • 关注商场的安保措施和监控状况，选择安保措施完善的商场进行消费。

在处理此类事件时，保持冷静和理性至关重要。通过合理的途径和方式维护自己的权益，同时也要注意保护自己的个人信息和安全。如果你有任何进一步的疑问或需要法律帮助，请随时向我咨询。