您可以先尝试与商家沟通协商，若沟通无果，可向平台投诉或向消费者协会投诉，必要时还可以通过法律途径解决。以下是详细分析：

1. 与商家沟通协商：

   • 您可以首先尝试与商家进行友好沟通，明确表达您的诉求，即要求商家尽快发货或退款。
   • 在沟通过程中，保留好聊天记录或通话录音等证据，以备后续维权使用。

2. 向平台投诉：

   • 如果商家拒绝沟通或协商无果，您可以向购物平台投诉商家的行为。
   • 购物平台通常设有专门的投诉渠道和客服团队，他们会根据平台规则对商家进行调查和处理。
   • 在投诉时，提供详细的订单信息、沟通记录等证据，以增加投诉的成功率。

3. 向消费者协会投诉：

   • 如果平台投诉未能解决问题，您可以向当地的消费者协会投诉。
   • 消费者协会是保护消费者权益的机构，他们会根据相关法律法规对商家进行调查和调解。
   • 在投诉时，同样需要提供详细的订单信息、沟通记录等证据。

4. 法律途径：

   • 如果以上方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家未按照约定提供商品或服务的，消费者有权要求商家承担违约责任，包括退款、赔偿等。
   • 您可以向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务或承担违约责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的诉求。

行动建议：

• 在采取任何行动之前，请确保您已经保留了所有相关的证据，如订单信息、沟通记录、支付凭证等。
• 如果您对法律程序不熟悉或担心自己的权益无法得到充分保障，可以考虑咨询专业律师（当然，您现在就可以直接向我咨询相关法律问题）以获取更具体的法律建议。