结论：是否因未关闭续约就不能退款，需视具体合同条款、服务性质及法律规定而定，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：
一、合同条款的约定
明确约定续约与退款关系：若合同中明确规定了“未关闭续约则视为自动续约，且续约期间不得退款”或类似条款，那么在此情况下，用户未关闭续约确实可能面临无法退款的情况。但此类条款可能因显失公平而面临被认定为无效的风险，特别是当它未以显著方式提示用户注意时。
未明确约定续约与退款关系：若合同中未明确约定续约与退款之间的直接关系，那么用户未关闭续约并不应直接导致无法退款。此时，退款的可能性将取决于其他合同条款、服务性质以及法律规定。
二、服务性质的影响
持续性服务：对于如会员服务、订阅服务等持续性服务，若用户未关闭续约，服务提供商可能会继续提供服务，并据此主张用户应支付续约费用。但即便如此，若用户希望提前终止服务并退款，仍应依据合同条款及法律规定进行协商或诉讼。
一次性服务：对于一次性服务，如购买软件使用权、一次性课程等，续约通常不涉及服务本身的继续提供。在此情况下，未关闭续约更不应成为拒绝退款的理由。
三、法律规定的考量
消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，以及公平交易的权利。若服务提供商以未关闭续约为由拒绝退款，且该行为违反了消费者权益保护法的相关规定，消费者有权向相关部门投诉或提起诉讼。
合同法相关规定：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定，若合同条款存在显失公平、欺诈、胁迫等情形，受损害方有权请求人民法院或仲裁机构变更或撤销合同。因此，若续约与退款相关的条款存在上述情形，用户可依法主张权利。
四、建议与行动
审查合同条款：首先，用户应仔细审查合同中关于续约与退款的相关条款，了解自己的权利和义务。
与服务提供商协商：若用户希望退款，可尝试与服务提供商进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
寻求法律援助：若协商无果，用户可咨询专业律师（如我，程理想律师，专注于合同纠纷等领域），了解自己的法律权益，并考虑通过法律途径解决争议。
总结：是否因未关闭续约就不能退款，需综合考虑合同条款、服务性质及法律规定等多方面因素。用户应仔细审查合同条款，与服务提供商进行协商，并在必要时寻求法律援助。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。