当您的亲戚在国外发生不幸并去世，而您不清楚具体死亡原因时，这确实是一个非常棘手且令人痛心的情况。以下是一些详细的步骤和建议，希望能帮助您应对这一困境：
一、了解死亡原因
联系领事官员或亲友：
- 首先，您可以通过中国驻当地使、领馆的领事官员，或者您在当地的亲友，尝试了解亲戚的死亡原因。领事官员虽然不能直接调查死亡原因，但他们可以协助您与当地相关部门沟通，获取更多信息。
- 同时，询问是否有遗物或遗嘱等重要文件，这些可能包含有关死亡原因的线索。
获取死亡证明书：
- 从当地医院、警方或民政部门获取死亡证明书等官方文件。这些文件是了解死亡原因的重要依据，也是后续处理善后事宜的必要文件。
- 中国驻当地使、领馆可以应您的请求，对这些证明文件进行认证，以便在国内使用。
二、处理善后事宜
前往当地处理：
- 如果您决定亲自前往当地处理善后事宜，需要自行承担所有费用，包括国际旅费、食宿及市内交通费等。
- 您需要自行办理赴有关国家的签证、宾馆预订、接送等手续，或者请有资质的旅行社协助。
- 在国外如需翻译服务，使、领馆可以推荐，但费用需自理。
委托亲友或领事官员代办：
- 如果您因故不能前往当地，可以委托在当地的亲友代办遗体火化、骨灰和遗物送回等事宜。
- 如当地主管部门要求，您应提供经国内公证机关公证并经外交部（或其授权的地方外办）以及有关国家驻华使、领馆认证的授权委托书。
- 如当地法律法规允许，您也可以委托领事官员代为处理上述事宜，但同样需要提供经认证的授权委托书，并自行承担费用。
遗体运回国内：
- 如果您希望将遗体运回国，中国驻当地使、领馆可以提供办理运送遗体事务的公司名单。
- 运送遗体的费用很高，需要您自行筹集。
三、法律与保险事宜
了解当地法律：
- 由于国外法律环境不同，家属应尽快了解并遵守当地的法律法规，特别是关于遗体处理、死亡证明开具等方面的规定。
- 如家属长期不处理遗体，当地有关部门可能根据其国内相关法律规定，在一定期限内自行将遗体进行埋葬或火化。
保险理赔：
- 如果亲戚在国外有购买相关保险，家属应提前向保险公司询问所需材料的详细要求，以便及时办理理赔手续。
- 领事官员可以介绍当地实际情况和以往处理类似案件的经验，并为您办理相关材料在当地的公证和领事认证手续提供建议和帮助。
四、心理支持与后续关怀
- 在这个艰难的时刻，家属可能会面临巨大的心理压力和悲痛。建议寻求专业的心理支持或咨询，以帮助您度过这个难关。
- 同时，与亲友保持沟通，分享彼此的感受和经历，也是缓解悲痛的重要方式。
希望以上建议能对您有所帮助。在处理这类复杂且敏感的问题时，请保持冷静和耐心，逐步推进各项事宜。如有需要，随时联系中国驻当地使、领馆或寻求专业法律帮助。