遇到这种情况确实让人着急，不过别担心，咱们一步步来解决。核心结论是：先固定证据，再通过协商、投诉或诉讼等途径维权，同时注意防范类似骗局。以下是具体分析和建议：

1. 固定证据是关键

• 保留购买凭证：包括收据、发票、转账记录、快递单等，这些能证明购买行为和金额。
• 保存药品及包装：假药本身、说明书、外包装（尤其是生产批号、批准文号等标识）都是重要证据。
• 记录沟通内容：如果与卖家有过电话、微信等沟通，保存录音或聊天记录，尤其是对方承诺疗效、虚假宣传的内容。

2. 确认是否为假药

• 查询药品真伪：通过国家药监局官网（http://www.nmpa.gov.cn）的“数据查询”功能，输入药品名称、批准文号等信息核实。若查无此药或信息不符，基本可判定为假药。
• 联系药监部门：向当地市场监督管理局或药品监督管理部门举报，他们可委托专业机构检测药品成分，出具权威鉴定报告。

3. 选择维权途径

• 协商退款：先与卖家沟通，要求退货退款。若对方拒绝，可明确告知其行为涉嫌违法（如销售假药罪、虚假广告罪），增加协商压力。
• 投诉举报：
  • 向12315（消费者协会）或12345（市民服务热线）投诉，要求调解并处罚卖家。
  • 向公安机关报案（尤其是金额较大或涉及多人受骗时），销售假药可能构成刑事犯罪。
• 民事诉讼：若损失较大（如药品导致健康损害），可向法院起诉卖家，要求赔偿医疗费、误工费等损失。需准备证据清单、起诉状等材料。

4. 防范类似骗局

• 提醒老人：告知其“包治百病”“祖传秘方”等宣传多为骗局，购买药品需通过正规医院或药店。
• 关注健康：定期带老人体检，避免因焦虑健康问题而轻信虚假宣传。
• 设置支付限制：若老人使用手机支付，可设置每日限额或开启“亲属守护”功能，减少大额转账风险。

5. 特殊情况处理

• 若老人已服用假药：立即停药并就医，保留病历和医疗费用单据，后续可要求卖家赔偿。
• 若卖家失联：通过平台投诉（如网购）或向法院起诉时，可申请公告送达，即使对方不出庭也能缺席判决。

最后提醒：维权过程中保持冷静，按步骤操作即可。如果证据收集或法律程序有疑问，可以随时向我咨询，我会帮你梳理细节、制定方案。