老人网上买药上当怎么办-林威律师|法行宝
2026-02-22 侵权纠纷

老人网上买药上当,可采取以下措施维权并降低损失:

  1. 立即固定证据,为后续维权做准备

    • 保存交易记录:包括订单截图、支付凭证(如微信/支付宝转账记录、银行卡扣款记录)、药品宣传页面截图等,证明购买行为及对方虚假宣传的证据。
    • 留存药品实物:若药品已收到,保留包装、说明书、剩余药品,必要时可送检鉴定是否为假药或劣药。
    • 记录沟通内容:与卖家的聊天记录、电话录音(如有),尤其是对方承诺药品疗效、资质等关键信息。
  2. 根据受骗情节,选择针对性维权途径

    • 若涉及假药/劣药:
      根据《药品管理法》,生产、销售假药/劣药需承担刑事责任(如生产销售假药罪)。可向当地市场监督管理局或药品监督管理局举报,要求查处并追责;同时向公安机关报案,追究卖家刑事责任。
    • 若涉及虚假宣传或诈骗:
      若卖家夸大药品疗效、虚构资质(如冒充“专家”“医院”),可能构成《消费者权益保护法》中的欺诈或《刑法》中的诈骗罪。可向12315消费者协会投诉,要求退货退款并赔偿;若金额较大(通常3000元以上),直接向公安机关报案,追究刑事责任。
    • 若通过第三方平台购买:
      立即联系平台客服(如淘宝、京东、拼多多等),提供证据要求平台介入处理,包括冻结卖家账户、协助退款、披露卖家信息(用于后续起诉)。若平台推诿,可向市场监督管理局投诉平台不作为。
  3. 若损失较大或协商无果,可向法院起诉

    • 起诉对象:卖家(个人或公司)、第三方平台(若未尽审核义务需承担连带责任)。
    • 诉讼请求:要求退货退款、赔偿损失(如医疗费、交通费)、惩罚性赔偿(若构成欺诈,可主张“退一赔三”,最低500元)。
    • 关键证据:交易记录、药品鉴定报告、沟通记录、平台责任证明(如卖家资质审核漏洞)。
  4. 提醒老人防范类似风险

    • 核实卖家资质:购买药品前,通过国家药监局官网(https://www.nmpa.gov.cn)查询药品批准文号、生产企业信息,确认是否合法。
    • 警惕“神药”宣传:宣称“包治百病”“无副作用”“专家推荐”的药品多为虚假宣传,正规药品不会如此表述。
    • 选择正规渠道:优先通过医院、实体药店或官方旗舰店购买,避免通过微信、陌生链接等非正规途径交易。

总结:老人网上买药受骗后,需第一时间固定证据,根据受骗性质选择举报、投诉或报警,必要时通过法律途径起诉维权;同时需加强防范意识,避免再次受骗。若需进一步协助(如证据整理、起诉流程指导),可直接向我咨询。