若您希望获得超市的谅解书但对方拒绝出具，核心结论取决于您的具体目的和场景，以下是分情况说明及建议：

1. 若您因纠纷（如消费争议、人身损害等）需要超市出具谅解书以协商解决或减轻责任

   • 谅解书的性质：谅解书本质是双方自愿达成的和解协议，超市无强制义务出具。若对方拒绝，您可通过其他方式固定证据（如录音、聊天记录、监控录像等）证明纠纷事实，或直接通过法律途径解决。
     
   • 替代方案：
     
     • 若涉及消费纠纷，可向当地市场监督管理局投诉（12315），或依据《消费者权益保护法》起诉超市要求赔偿；
       
     • 若涉及人身损害（如滑倒摔伤），可收集医疗记录、现场照片等证据，直接起诉超市承担侵权责任，无需依赖谅解书。
       

2. 若您因刑事案件（如盗窃、故意损坏财物等）需要超市谅解书以争取从轻处理

   • 谅解书的法律意义：在刑事案件中，被害人谅解是量刑的参考情节之一，但超市作为被害人有权选择是否出具。若对方拒绝，您仍可委托律师与超市协商，或通过赔偿、道歉等方式争取谅解。
     
   • 强制措施限制：即使超市拒绝出具谅解书，司法机关仍会依法裁判，谅解书并非从轻处罚的唯一依据。您可积极配合调查、认罪认罚，以争取更轻的量刑。
     

3. 若您因行政处罚（如超市违规经营被处罚，您作为相关方需谅解书）

   • 行政程序的独立性：行政处罚由行政机关依法作出，超市的谅解书通常不影响处罚结果。若您认为处罚不当，可通过行政复议或行政诉讼维权，无需依赖谅解书。
     

行动建议：

• 明确您的具体目的（协商、诉讼、量刑等），针对性收集证据；
  
• 若需协商，可委托律师或第三方调解机构与超市沟通；
  
• 若需诉讼，直接向法院提交证据材料，无需以谅解书为前提。
  

提示：谅解书是双方合意的结果，无法通过法律强制要求对方出具。若您有具体纠纷场景或证据材料，可进一步向我说明，我会结合细节提供更精准的建议。