若因签合同未使用真名导致合同效力存疑，能否退款需分情况讨论，核心在于合同是否有效及对方是否存在过错，具体分析如下：

1. 合同可能被认定为无效的情形
   根据《民法典》第143条，民事法律行为有效的条件包括“行为人具有相应的民事行为能力”“意思表示真实”“不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗”。若签合同未使用真名属于“虚构身份”或“冒用他人名义”，且对方因此对合同主体产生重大误解（例如误以为与特定资质主体签约），可能构成《民法典》第147条规定的“重大误解”，或第154条规定的“恶意串通损害他人权益”，此时合同可能被撤销或认定无效。
   结果：合同无效或被撤销后，因该合同取得的财产应当返还（第157条），您有权要求退款，对方若存在过错还需赔偿损失。

2. 合同可能被认定为有效的情形
   若未使用真名但合同实际履行方是您本人（例如您以“艺名”“笔名”签约，但对方明知且未反对），或合同内容不涉及身份强制要求（如普通买卖合同），法院可能根据《民法典》第490条“当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立”，认定合同已成立且有效。此时未使用真名可能仅构成“签名瑕疵”，不影响合同效力。
   结果：您需按合同约定履行义务，若单方要求退款可能构成违约，需承担违约责任（如支付违约金、赔偿损失）。

3. 对方存在过错的特殊情形
   若对方在签约时明知您未使用真名（例如您已告知对方“用化名签约”），或对方未尽到合理审查义务（如未核实身份信息），导致合同无法履行或产生损失，您可主张对方存在过错，要求减少退款责任或免除违约责任。
   结果：退款金额可能根据双方过错比例分担，例如您承担30%责任，对方承担70%。

行动建议：

• 第一步：固定证据，包括合同文本、沟通记录（微信、邮件等）、付款凭证、对方是否明知您未用真名的证据（如录音、证人）；
  
• 第二步：向对方发送书面函件，明确要求退款并说明理由（如合同无效、对方过错），保留送达证据；
  
• 第三步：若协商无果，可向法院起诉或申请仲裁（依合同约定），主张合同效力问题或对方违约。
  

提示：合同效力认定需结合具体细节（如合同类型、未用真名的原因、对方是否知情等），若涉及大额交易或复杂情况，建议进一步提供信息，我会为您详细分析。