针对您旅游没去上且团费未退的情况，我会根据不同情形为您提供详细的解决方案。
一、如果已签订旅游合同
查看合同条款：
- 首先，请仔细查阅您与旅行社签订的旅游合同，特别是关于退改政策的部分。合同中通常会明确不同时间段的取消规则，比如提前多少天取消可以全额退款，或者需要扣除多少比例的手续费。
- 注意合同中是否有“不可抗力”条款，如自然灾害、突发疾病等特殊情况下的退款规定。
及时与旅行社沟通：
- 一旦确定无法出行，请立即通过电话、邮件或官方渠道联系旅行社，告知他们您的情况并表达退款诉求。
- 提供书面申请，如邮件留存记录，详细说明无法出行的原因及您的退款要求。
协商解决方案：
- 根据合同条款和实际情况，与旅行社协商退款金额和方式。
- 如果因特殊原因（如突发疾病）无法出行，可尝试申请全额或部分退款，并提供相关证明材料。
跟进退款进度：
- 确认退款方式（原路返回或转账至指定账户）和退款到账时间。
- 保留好合同、付款记录、沟通截图等证据，以防万一。
二、如果未签订旅游合同
收集证据：
- 尽管没有书面合同，但您与旅行社之间的口头约定或沟通记录仍然具有法律效力。请收集所有与旅行社的沟通记录，包括微信聊天记录、短信、电子邮件等。
- 保留支付凭证，如转账记录、付款截图或银行流水，证明您已支付旅游费用。
- 如果有旅行社提供的旅游线路、出发及返回时间等安排的信息，也请一并保存。
与旅行社协商：
- 强调即使没有书面合同，根据《中华人民共和国民法典》的规定，口头约定同样有效。
- 说明您未能成行的合理原因，并要求旅行社按实际情况退还部分或全部费用。
- 保留协商过程中的聊天记录或通话录音作为证据。
向相关部门投诉：
- 如果协商无果，您可以向当地文化和旅游局或旅游质量监督管理所投诉，提交您收集的证据，请求他们进行调解和退款。
- 您也可以拨打12315热线，向消费者协会反映问题，消协会组织双方进行调解。
寻求法律途径：
- 如果上述措施均无效，您可以考虑委托律师向旅行社发送正式函件，告知其法律后果，并要求限期退款。
- 作为最后手段，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求旅行社退款并赔偿损失。
三、通用建议
- 警惕低价陷阱：部分特价团可能包含不退不改的条款，报名前请务必确认退改政策。
- 购买旅行保险：考虑购买包含“旅程取消险”的旅行保险产品，这样在符合条件时可以获得赔偿。
- 增强法律意识：了解并运用相关法律法规，如《中华人民共和国旅游法》等，增强自身法律意识，确保合法权益不受侵害。
希望这些建议能帮助您解决问题。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。