结论：送外卖途中下线但手上还有订单时发生事故，保险公司是否赔偿需分情况讨论，主要取决于保险合同的具体条款、事故发生时的状态以及事故原因等因素。以下是具体分析：

1. 保险合同条款的约定
   外卖平台或保险公司通常会为骑手购买意外险或责任险，但保险范围和免责条款可能存在差异。关键需查看保险合同中是否明确约定“在线状态”或“接单状态”为理赔前提。

   • 若合同仅要求“在配送过程中”发生事故即可理赔，则即使骑手下线，只要仍在配送订单途中，保险公司通常需赔偿。
     
   • 若合同明确约定“必须处于在线接单状态”才理赔，则下线后发生事故可能被拒赔。
     建议：立即联系保险公司或平台客服，要求提供保险合同原文，重点核查“保险责任”和“免责条款”部分。

2. 事故发生时的实际状态
   即使骑手下线，若能证明事故发生时仍在履行配送义务（如携带订单商品、按导航前往目的地），可主张属于“配送过程”。

   • 例如：骑手下线是为躲避系统派单，但实际仍在送单途中，此时事故与配送行为直接相关，保险公司应理赔。
     
   • 若骑手下线后完全脱离配送行为（如回家、办私事），则事故与配送无关，保险公司可能拒赔。
     建议：保留订单截图、配送路线记录、与客户的沟通记录等证据，证明事故发生时仍在配送。

3. 事故原因与责任划分
   保险公司是否理赔还需考虑事故原因：

   • 若因骑手自身过错（如闯红灯、逆行）导致事故，保险公司可能根据合同约定部分赔付或拒赔。
     
   • 若因第三方责任（如其他车辆碰撞）导致事故，骑手可先向第三方索赔，不足部分再由保险公司补充。
     建议：立即报警并取得《交通事故责任认定书》，明确事故责任比例，作为理赔依据。

4. 平台规则与保险的衔接
   部分外卖平台会通过“骑手协议”对保险理赔作出额外限制（如要求事故发生时必须“在线”）。若平台规则与保险合同冲突，骑手可主张以保险合同为准（因平台规则不能对抗法定保险责任）。
   建议：若平台拒赔，可要求平台出具书面拒赔通知，并核查其依据是否合法。

行动建议：

1. 立即联系保险公司报案，说明事故经过及配送状态；
   
2. 收集订单记录、配送路线、事故现场照片等证据；
   
3. 若保险公司拒赔，可向当地银保监会投诉或通过诉讼主张权利。
   

如有进一步细节（如保险合同具体条款、事故责任认定等），可随时向我咨询，我会结合证据为您分析理赔可能性。