核心结论：针对三年前货款十八万多，年底仅支付三万，剩余款项催收问题，可从友好协商、发送催款函、收集证据准备诉讼、申请支付令等角度入手，以下为你详细阐述：
- 友好协商
- 沟通方式：优先选择面对面沟通，这样能更直接地观察对方的反应和态度，也便于深入交流。若面对面沟通不便，也可通过电话沟通，在沟通时保持礼貌和耐心，避免因情绪激动而引发冲突。
- 沟通内容：明确告知客户目前剩余的货款金额，强调这笔货款已经拖欠了较长时间，给己方造成了资金周转等方面的困难。同时，了解客户未全额支付货款的原因，看是否存在合理的困难，如资金暂时紧张、经营出现问题等。如果客户确实存在困难，可以与其协商制定一个合理的还款计划，例如分期还款，明确每期的还款金额和还款时间。
- 发送催款函
- 催款函的作用：催款函是一种正式的书面文件，具有提醒和警示的作用。它可以明确告知客户欠款的事实和金额，以及逾期付款的法律后果，促使客户重视并尽快支付货款。
- 催款函的内容：应包括双方的基本信息（如公司名称、地址、联系方式等）、欠款的具体情况（如货款金额、交易时间、合同编号等）、已支付的金额和剩余未支付的金额、要求付款的期限以及逾期付款将采取的措施（如提起诉讼、申请强制执行等）。
- 发送方式：可以通过邮寄（建议使用EMS，并保留好邮寄凭证）或电子邮件的方式发送催款函，确保客户能够收到。
- 收集证据准备诉讼
- 证据收集：
- 合同文件：收集与该笔货款相关的合同、订单等文件，这些文件是证明双方存在交易关系以及货款金额的重要依据。
- 交货凭证：如送货单、验收单等，能够证明己方已经按照合同约定履行了交货义务。
- 沟通记录：保留与客户之间关于货款支付的沟通记录，包括聊天记录、邮件往来、通话录音等，这些记录可以证明己方一直在催收货款以及客户承认欠款的事实。
- 发票：如果已经开具了发票，也应作为证据之一，证明交易的真实性和货款金额。
- 诉讼流程：在收集好证据后，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。起诉时需要提交起诉状、证据材料等文件，并按照法院的要求缴纳诉讼费用。法院受理案件后，会依法进行审理，并作出判决。如果客户在判决生效后仍不履行付款义务，可以向法院申请强制执行。
- 申请支付令
- 申请条件：根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，申请支付令需要满足以下条件：债权人请求债务人给付金钱或有价证券；债权人与债务人没有其他债务纠纷；支付令能够送达债务人。
- 申请流程：债权人可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令，并提交申请书、债权文书等材料。法院受理申请后，会对债权债务关系进行审查，如果符合条件，会在五日内通知债权人，并在十五日内向债务人发出支付令。债务人应当自收到支付令之日起十五日内清偿债务，或者向人民法院提出书面异议。如果债务人在规定期限内不提出异议又不履行支付令的，债权人可以向人民法院申请执行。