当遇到红绿灯故障导致的闯红灯情况时，您可以按照以下步骤来处理：

一、确保安全，谨慎通行

首先，在发现红绿灯故障时，请务必保持冷静，观察周围交通情况，确保安全后再谨慎通行。在通过路口时，要特别注意其他方向的车辆和行人，避免发生交通事故。

二、及时上报故障

为了尽快恢复交通秩序，减少类似情况的发生，您应该及时上报红绿灯故障。现在很多地方都提供了便捷的交通设施故障上报功能，比如：

1. 使用“蓉e行”微信服务号（如果您所在地区支持）：

   • 关注“蓉e行”微信服务号。
   • 通过【交安设施故障上报】功能，上传红绿灯故障的照片，并填写相关描述。
   • 交警部门收到上报后，会迅速响应并安排设施维护人员前往现场处理。

2. 使用其他地区类似功能（如“一见拍”等）：

   • 如果您所在地区有类似“一见拍”这样的功能，也可以按照相应步骤进行上报。
   • 通常这些功能都允许您上传照片、填写问题描述，并提交给交警部门处理。

三、了解后续处理

上报故障后，您可以关注交警部门的反馈或处理进度。一般来说，交警部门会尽快安排人员前往现场排除隐患并恢复故障。在故障排除前，请继续按照交通规则和现场交通情况谨慎通行。

四、关于闯红灯的处理

如果您因为红绿灯故障而误闯红灯，且没有造成交通事故或其他严重后果，一般来说，交警部门在核实情况后，不会对您进行处罚。但是，为了保险起见，您可以在收到可能的违章通知后，向交警部门提出申诉，并提供相关证据（如上报故障的记录、现场照片等）来证明您的闯红灯行为是由于红绿灯故障导致的。

五、增强交通安全意识

最后，无论红绿灯是否正常工作，我们都应该时刻保持交通安全意识，遵守交通规则，确保自己和他人的安全。在遇到交通设施故障时，及时上报并配合交警部门的处理工作，共同维护良好的交通秩序。

希望以上解答能够帮助您更好地处理红绿灯故障导致的闯红灯问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询。