接到电话称是仲裁协商时，首先不要慌张，这通常是劳动纠纷处理流程中的一个环节，下面我会从多个角度为你详细分析并给出建议：

1. 核实对方身份与来电目的：

   • 要求对方提供明确的身份信息，包括姓名、所属机构（如劳动仲裁委员会或具体调解组织）、联系方式等。
   • 询问对方来电的具体目的，是希望进行调解协商，还是通知你参加仲裁庭审等。
   • 建议：在核实身份前，不要轻易透露个人敏感信息或做出任何承诺。

2. 了解仲裁协商的基本流程：

   • 仲裁协商通常是在劳动仲裁委员会的主持下，双方当事人就劳动争议进行协商，以达成和解协议。
   • 如果协商成功，双方可以签订和解协议，并申请仲裁委员会制作调解书，该调解书具有法律效力。
   • 如果协商不成，劳动仲裁委员会将依法进行裁决。
   • 建议：在参与协商前，了解清楚自己的权益和可能的法律后果，以便在协商中做出明智的决策。

3. 准备相关证据与材料：

   • 在接到仲裁协商电话后，应尽快整理与劳动争议相关的证据和材料，如劳动合同、工资单、工作记录、沟通记录等。
   • 这些证据和材料将有助于你在协商中证明自己的主张，并维护自己的合法权益。
   • 建议：证据和材料应真实、完整、有效，并按照时间顺序或逻辑顺序进行整理。

4. 考虑是否需要法律援助：

   • 如果你对劳动法律不太了解，或者认为自己在协商中可能处于不利地位，可以考虑寻求法律援助。
   • 你可以咨询专业的劳动法律师，了解自己的权益和可能的法律策略，以便在协商中更好地维护自己的利益。
   • 作为陈玉宁律师，我擅长处理劳动工伤等领域的法律问题，如果你需要进一步的法律咨询或帮助，可以直接向我提问。

5. 参与协商时的注意事项：

   • 在参与协商时，应保持冷静和理性，避免情绪化或冲动行为。
   • 清晰、准确地表达自己的主张和诉求，并倾听对方的意见和理由。
   • 尝试寻找双方都能接受的解决方案，以达成和解协议。
   • 建议：如果协商过程中出现僵局或无法达成一致意见，可以请求仲裁委员会介入调解或依法进行裁决。

6. 后续行动与跟进：

   • 无论协商结果如何，都应保留好相关证据和材料，以备后续需要。
   • 如果协商成功并签订了和解协议，应按照协议约定履行自己的义务。
   • 如果协商不成或对方不履行协议义务，可以依法向劳动仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

总之，接到仲裁协商电话时，不要慌张或忽视。通过核实对方身份、了解协商流程、准备相关证据与材料、考虑法律援助、注意协商时的细节以及后续行动与跟进等步骤，你可以更好地维护自己的合法权益。如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。