跟客户达成退款协议，一般情况下并不算诈骗，但具体还需根据行为人的主观意图和客观行为来判断。以下是对此问题的详细分析：
一、通常情况下的民事行为
在大多数情况下，与客户达成退款协议是双方基于平等、自愿原则进行的民事法律行为。如果行为人（即退款方）在签订协议时并无非法占有客户财物的故意，而是由于后续经营不善、资金周转困难等客观原因导致无法按时退款，那么这种行为主要被视为民事违约行为。在此情况下，客户可以通过协商、向消费者权益保护机构投诉或向法院提起民事诉讼等途径，要求行为人履行退款协议，并承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失等。
二、可能构成诈骗的情形
然而，如果行为人在签订退款协议之初就存在非法占有客户财物的恶意，通过虚构事实、隐瞒真相等欺诈手段诱使客户签订协议，并在之后拒不退款甚至携款潜逃，那么这种行为则可能构成诈骗。具体来说，若行为人明知自己无法履行退款义务，却故意以虚假的理由或承诺吸引客户，当客户要求退款时，只是假意签订退款协议以拖延时间并转移资金，最终逃避退款责任，这种情形下的行为人就具备了诈骗罪的主观要件——非法占有的故意，并实施了欺诈行为，从而符合诈骗罪的构成要件。
三、法律建议与预防措施
签订协议前的审查：在签订退款协议前，建议充分了解对方的资信情况，包括其经营状况、财务状况等，以评估其履行退款义务的能力。
明确协议条款：在协议中明确退款的具体时间、方式及违约责任等条款，确保协议内容清晰、明确，避免产生歧义或漏洞。
保留证据材料：在签订协议及履行过程中，保留好相关证据材料，如协议文本、付款凭证、沟通记录等，以便在发生纠纷时能够证明自己的权益。
及时采取法律措施：一旦遇到退款问题，应及时与对方协商解决；若协商无果，可向消费者权益保护机构投诉或向法院提起民事诉讼，要求对方履行退款协议并承担违约责任。若发现对方存在诈骗行为，应立即向公安机关报案，以维护自己的合法权益。
综上所述，跟客户达成退款协议是否算诈骗，需根据具体情况来判断。无论是民事违约还是刑事诈骗，都应及时采取措施予以应对和处理。如果您在退款协议签订或履行过程中遇到任何法律问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。