针对“员工上班玩手机且劝说无效”这一问题，结合劳动法及企业管理实践，建议从以下角度处理：
核查制度依据
首先需确认公司是否有明确的规章制度禁止员工在工作时间使用手机（如《员工手册》《奖惩制度》等）。若制度中已明确规定“工作时间不得从事与工作无关的事项（包括玩手机）”，且该制度已通过民主程序制定（如职工代表大会讨论）并向员工公示（如签字确认、培训记录），则可作为管理依据。
法律依据：根据《劳动合同法》第4条，用人单位的规章制度需经民主程序制定并公示，否则可能因程序瑕疵导致无效。
区分行为性质
需判断员工玩手机的具体情形：
- 偶尔短暂使用：若未影响工作效率或造成损失，可先通过口头提醒、书面警告等方式纠正，避免直接处罚引发矛盾。
- 频繁或长时间使用：若已导致工作延误、客户投诉或安全隐患（如操作机器时玩手机），则属于严重违反规章制度，可依据制度给予相应处分。
提示：建议通过监控录像、工作记录等证据固定行为事实，避免单纯依赖口头陈述。
- 分层处理措施
根据行为严重程度，可采取以下步骤：
- 第一步：沟通教育
再次与员工沟通，明确指出其行为违反公司规定及可能导致的后果（如影响团队效率、被客户投诉等），并要求书面承诺改正。
- 第二步：书面警告
若沟通无效，可依据制度发出《书面警告通知书》，明确违规事实、处理依据及改进期限，并要求员工签字确认。
- 第三步：解除劳动合同
若员工仍不改正，且行为符合制度中“严重违反规章制度”的情形（如累计多次警告、造成重大损失等），可依法解除劳动合同，无需支付经济补偿。
注意：解除劳动合同需符合《劳动合同法》第39条规定的“严重违反用人单位规章制度”情形，否则可能构成违法解除，需支付赔偿金。
- 预防性建议
- 完善制度：在规章制度中明确“工作时间使用手机”的具体情形及处罚标准（如首次警告、二次扣绩效、三次解除合同）。
- 优化管理：通过合理安排工作任务、设置手机存放区等方式减少员工玩手机的机会。
- 正向激励：对遵守规定的员工给予表扬或奖励，形成正向引导。
总结：处理此类问题需以制度为依据，通过沟通、警告、处罚等分层措施逐步纠正，同时注重证据固定和程序合法性，避免因管理不当引发劳动争议。若需进一步协助制定制度或处理具体案件，可随时向我咨询。