因收银员失误被警方告知，通常需配合调查并根据实际情况处理，具体分以下几种情况：

1. 若仅为收银员操作失误（如多找零、误刷金额等），未涉及违法犯罪
   警方告知可能仅是要求配合调查或协助澄清事实。此时需：

   • 积极配合：向警方说明情况（如交易时间、金额、收银员操作细节），提供相关证据（如支付记录、监控录像等）；
     
   • 协商解决：若涉及金额退还，可与商家协商补缴差额或退回多收款项，避免纠纷升级；
     
   • 书面说明：若警方要求，可撰写情况说明并签字，作为后续处理依据。
     

2. 若收银员失误被误认为涉嫌违法（如信用卡盗刷、诈骗等）
   需立即采取以下措施：

   • 澄清事实：向警方提供交易凭证（如签购单、支付记录）、身份证明等，证明交易合法性；
     
   • 要求调查监控：若商家有监控录像，可要求警方调取以还原操作过程；
     
   • 法律声明：若被错误指控，可要求警方出具书面说明，明确责任归属，必要时通过法律途径维护名誉权。
     

3. 若收银员失误导致商家损失，商家要求赔偿

   • 协商优先：与商家沟通赔偿金额及方式，尽量达成和解；
     
   • 法律边界：若商家要求过高，可拒绝并告知其通过诉讼解决，赔偿范围仅限实际损失（如多找零的金额）；
     
   • 证据保留：保存所有沟通记录（如微信、录音），以备后续维权。
     

关键提醒：

• 警方告知不等于定罪，保持冷静配合调查即可；
  
• 避免自行与商家或第三方冲突，所有沟通通过警方或书面形式进行；
  
• 若涉及金额较大或被威胁，可随时联系我进一步分析法律风险。
  

（如有具体细节（如金额、警方告知内容等），可补充说明，我会为您进一步分析。）