结论：是否需要退钱不能一概而论，需结合具体情况判断，主要从商品是否符合质量要求、是否事先约定、是否影响二次销售这几个关键角度来分析处理。以下是详细说明：

1. 商品是否符合质量要求
   • 如果手串在出售时本身就存在质量问题，比如材质有瑕疵、工艺不过关等，导致顾客在正常盘玩过程中很快变黑，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物，出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。在这种情况下，顾客有权要求退货退款，商家拒绝退款可能会面临法律风险，顾客可以通过与商家协商、向消费者协会投诉或者向法院起诉等方式来维护自己的权益。
   • 若手串质量合格，顾客因自身盘玩方式不当（如过度沾染污渍、接触化学物质等）导致手串变黑，商家则无需承担退款责任。不过，商家需要提供证据证明手串质量合格，比如质量检测报告、产品合格证书等。
2. 是否事先约定
   • 如果在销售手串时，商家与顾客有明确的约定，例如告知顾客手串盘玩后变色属于正常现象且不予退换，或者签订了相关的书面协议，那么商家可以依据约定拒绝退款。但这种约定不能违反法律法规的强制性规定，也不能显失公平，否则可能被认定为无效条款。
   • 若没有事先约定，商家单纯以手串盘黑为由拒绝退款，缺乏合理的依据，容易引发与顾客的纠纷。此时，商家应与顾客积极沟通，尝试通过协商解决问题，比如给予一定的补偿、提供保养建议等。
3. 是否影响二次销售
   • 如果手串盘黑后已经严重影响了其外观和品质，无法再次以正常价格销售，商家可以以此为由拒绝全额退款，但可能需要扣除一定的折旧费用。不过，扣除的费用应当合理，不能过高，否则可能会被认为是不合理的霸王条款。
   • 若手串盘黑后对二次销售影响不大，商家拒绝退款就缺乏合理性，应当按照顾客的要求办理退货退款手续。

建议：为了避免类似的纠纷，商家在销售手串时，应当向顾客详细介绍手串的材质、特性、盘玩方法以及可能出现的情况，并在销售凭证上注明相关事项。同时，保留好商品的质量检测报告、进货凭证等证据，以便在发生纠纷时能够维护自己的合法权益。如果与顾客无法协商解决，可以寻求第三方调解机构的帮助或者通过法律途径解决。